教培機構的招生老師是面對家長的服務窗口，每天都要面對各種各樣性格的家長，大家都知道，在招生過程中，面對家長提出的問題，招生老師能否給出令人滿意和專業的回答，直接決定著招生成敗。

下面分享在招生過程中，學生家長最常問的咨詢問題，并附上萬能話術，大家可以參考下。

一、關于老師

1、你輔導班教學的老師是從哪里請來的？

答：特聘XX級老師，在校教師，教學經驗豐富的研究生、小學，初中的課程大部分由學校名師帶課，其他的課程是由在校的全職教師任教。

但不管哪種教師，讓孩子成績提高的才是好老師，我校的講師必須經過面試試講、培訓、課堂試講、當場學員評測、再培訓這些嚴格程序才可以上崗。

2、你這輔導班的收費比別的輔導班的價格高啊？

答：這就是人們常說的“一分價錢一分貨”，我們請的老師優秀，工資高一些，在教學質量上和教學效果上相對其他同類機構也要好些，所以成本要高一些。

3、輔導班的學費能不能再優惠一些啊？

答：請您諒解，價格是統一的，我們不僅學費不打折，教學質量同樣不打折！

4、報名有什么優惠嗎？

答：老學員可享受 X%的現金優惠；X人或X人以上同時報名可享受X%的學費優惠；（其它優惠可以實時定優惠政策）

5、貴機構學生在學習期間有考試嗎？

答：雖然我們是培訓學校，但我校課程在每一期結束之后都有測驗，每一級結束之后都有考試，而且對于那些考得好、進步快的學員給予相應的獎勵。一方面測驗學員在我校的學習情況，另一方面鼓勵那些本來基礎不是很好卻進步明顯的學員。

6、你們老師布置作業嗎？

答：您放心好了，我們老師會根據本節課的情況來布置家庭作業，作業會詳細到每天，以幫助學生溫習、鞏固學生當天的學習內容。

所以，如果孩子在家中說沒有布置作業時，家長就應該跟我們老師聯系來確定真假。

7、貴校老師會與家長聯系嗎？

答：首先，我校為每一名學員準備了家長聯系簿，我們會把您的孩子每堂課的表現以及老師的建議記下來，家長簽字，有什么意見可以寫在上面反饋給我們的老師。

其次，我們的老師會定期或不定期的回訪，對您的孩子的學習與您交流。而且每一期結束，我們學校都要組織開家長會，以便家長與我們的老師近距離的接觸。

8、你們學校的教師負責嗎？

答：我們的老師都非常有責任心，我們也要求老師必須及時向家長反映學生在學校的學習情況，如果學生有缺課的情況，也必須及時與家長聯系，落實原因，安排補課。

定期和每期末都安排家長會，如果家長反映我們老師一個學期都未與其聯絡，或者對您的孩子的學習不負責任，作為學校會對老師有一定的懲罰。

9、你們小學老師都采用什么方式授課？

答：我們采用的小班授課，互動教學，寓教于樂的教學方法，讓孩子在玩中學，學中玩，通過孩子喜聞樂見的方式，調動孩子對學習的興趣。

二、 關于學生學習

1、孩子進輔導班成績能提高么？怎么提高？

答：輔導班通過授課安排和習題練習，課堂上營造出一種緊張而熱烈的氣氛，有利于抓緊時間，有目的、有計劃、有步驟的進行學習，把散落的知識點都幫孩子做了系統的歸納和分析，而且一個班人也不多，有一個很好的學習氛圍。

每個學生老師都能照顧到，會在相對短的時間里面，可以獲得一個比較滿意的一個結果，可以做到一個事半功倍的效果，就象你打籃球請教練，有個教練跟沒教練能一樣嗎？不一樣。

同時孩子的學習不僅僅靠老師的課堂教學，同樣家長的督促以及孩子自己的復習鞏固也很重要。

2、孩子有好動的毛病，應該怎么辦？孩子有些叛逆培訓機構如何讓每一次溝通都有效?招生話術使用有什么技巧？，不愛學習、 不愛和家長溝通、該怎么辦？

答：觀察他身上的閃光點，及時肯定表揚,錯了給予鼓勵。使他認識到自身的價值，調動他的積極性，對于孩子的好動表現，父母要循序浙進地進行教育。

一開始對孩子不要要求太高，只要求孩子能將自己的行動控制在一定范圍內，然后再慢慢提高要求。對孩子過多的精力要給予宜泄的機會，可指導孩子參加各種豐富多采的體育活動，讓孩子玩個夠、動個足。

3、學生座位如何安排？

答：我校學生自由坐位，但老師也會考慮到孩子的視力以及課堂紀律等諸多方面的原因適當調整學生座位、

4、貴校可以試聽嗎？

答：只要您的孩子在我校登記了簡要資料，可以參加我們的公開試講課。

5、學習期間有考試嗎？

答：考試是衡量孩子學習效果最好的標準，我們當然有考試的。主要分為小測驗和考試兩塊。學完每一期后我們學校會舉行期末考試，以檢驗這一期學生的學習效果。還有就是單元小測驗，主要是檢測一下學生對所學知識的掌握程度。

6、如果我孩子有事，落下的課怎么辦？

答：您放心好了，如果您的孩子有事需要請假，三次課內我們老師會給予補課的，而且**補課的質量。

7、家長可以旁聽嗎？

答：

版本一：家長是不可以旁聽的，因為家長坐在教室里，或多或少會影響學生和老師上課的情緒，學生見到家長坐在后面會產生壓力，不利于調動課堂氣氛，而且如果家長在里面交頭接耳，不利于課堂紀律的維持。所以從整體考慮，我們不允許家長陪讀。

版本二：我們機構完全開放課堂，家長可以隨時旁聽，直觀感受到課堂氛圍和教學水平。

有校長會擔心，讓家長隨時來參與旁聽會打擾課堂紀律。其實隨時開放班級，讓家長參與旁聽，可以促使老師規范自己的行為，提高自己每節課的教學質量。

8、孩子學不會怎么辦？

答：還沒有學習，怎么能講學不會呢？我們首先要讀學生有信心，才能樹立孩子自己學習的信心。孩子在我們專業老師的耐心輔導下，肯定能進步。退一步來說，假如孩子在本期真的沒學好，可以在下期免交35%的學費繼續重新學習，但一般只要學，孩子就能學會學好。

9、孩子不想學怎么辦？

答：首先我們要找出孩子不想學的原因，如果孩子厭學是因為學不會，我們可以讓孩子通過游戲教學和重復學習的方式讓孩子反復學，勤能補拙；如果孩子厭學是因為對英語不感興趣，我們首先從自己教師方面著手調查原因，看看是不是我們鼓勵不夠，孩子畢竟小，我們要通過不斷鼓勵的形式，讓孩子逐漸培養對英語的興趣；如果孩子厭學是因為貪玩，那我們則建議家長，不能因為孩子的一時沖動而耽擱孩子的前途。

10、老師是否家訪？

答：我們規定每個老師都要安排定期或不定期的電話回訪，匯報孩子的學習情況，對于缺課孩子，及時查清原因，安排在校補課或家訪。

11、你們的上課情況跟平時在學校的上課一樣嗎？

答：不一樣。在學校平時的課堂上，老師嚴格按照教學大綱要求教學，課外知識較少，而在這里，教學方式是積極、活躍的，學生是課堂的主人，教學目的在于在有限的時間內學到無限的知識。

12、孩子的英語成績不好，該如何提高呢？

答：中國有句古話叫“熟讀詩書三百篇，不會做來也會吟”，語言的學習是有相通性的，不僅中文是這樣，英語亦是如此。

所以我們強調孩子要大量的背誦，從而培養自己的語感，由于英語是一門語言，學習起來有特殊性，孩子上課外輔導班可以早一些，早接觸和多接觸可以培養語感和興趣。

興趣是最好的老師，輔導老師會通過讓學生參與，采用互動教學，寓教于樂的教學方法，讓孩子在玩中學，學中玩，激發起孩子的學習興趣，樹立學好英語的信心。

13、孩子的數學成績不好，該如何提高呢？

答：數學不好主要是因為方法不好，決不是因為人的原因，想學好它也不難。首先上課時必須專心，一定要弄懂新的課程內容，最好能多多提問。學好數理化要多思多問。要先想想要解決什么問題，不要上來就套公式得一個結果就交差了。

對于基本的知識及知識間的關聯，必須加以足夠的重視，而且必須學會再做習題的時候有 意識地復習學過的知識，鞏固并且找出知識間的聯系，特別重要。

如果能夠形成清晰的概念，輔以一定量習題的訓練，就能夠達到相當的水平。反之，如果悶頭做題，不懂得總結歸納，做題的效率就會大打折扣。

14、孩子剛開始覺得好玩，新鮮勁一過，提不起興趣，不想續班了

答：我想家長送孩子來，肯定不是讓他來玩的。

剛開始他覺得好玩，那是被我們的趣味教學所吸引了。

實際上趣味教學也一直貫穿我們教學的始終，但我們趣味教學的目的肯定不是為了游戲，而是要孩子能掌握好知識點。

而想要真正掌握一門知識肯定是要花些時間，下一些苦功的，這樣就會對孩子產生一定的壓力，也正因為有這樣的壓力從而抑制了孩子學習的興趣。

15、我打算在暑假帶孩子出去玩，時間會沖突怎么辦？

答：學習的連慣性特別重要，要是讓孩子空一個月不上課，再加上孩子自覺復習沒有跟上，前面所學的數學知識就很容易忘記，等到以后上新課就很難銜接，從而會打擊孩子的信心和興趣，造成惡性循環，在時間上不是很大問題。

我們會連續上幾天課，休息幾天后，在開學前再上兩次課給學生復習。

如果大部分家長暑假有帶孩子出去玩的打算，我們可以統一放假一個星期到十天，如果只是個別家長有這個打算的，可以請假，回來后老師會幫您的孩子補課。

16、我的孩子學習成績為什么沒有提高？我不想續班了

答：可能您的孩子在成績上沒有明顯的提高，但其實在我看來您的孩子還是有不少的進步的（舉一兩個例子）成績上不去，有很多因素。比如孩子學習興趣不濃，學習自覺性不強，家長的監督沒有到位，學習方法沒有掌握好，還沒有適應等等。不管是什么原因我想作為家長和老師都不能輕易的放棄，否則就是對孩子的不負責任。

17、孩子在學習過程中壓力比較大，我該如何應對這樣的問題？

答：孩子們在學習的過程中有一定的壓力是理所當然的，沒有壓力，孩子又怎能成長？

而孩子們現在年齡雖小就已經處在一個競爭的環境中，所有的孩子們都在卯足了勁奮力地奔跑。

在這個過程中，家長如果不能給孩子創造很好的條件，支持和協助孩子一起奔跑，不僅僅會讓孩子落后于人，讓孩子失去信心，還會讓孩子從小養成不能面對壓力和競爭的心態，對孩子的成長根本不利。

所以在這樣的情況下，家長不應該選擇幫助孩子逃避壓力，而應該和孩子一起面對并化解壓力。

孩子在這個過程中是非常敏銳和聰明的，往往在家長有目的的堅持不懈的培養下，他們也能養成很好的習慣。

18、孩子不適應學校過程，能否不參與過程？只培養興趣就行了

答：我們經常說興趣是最好的老師，所以在這個過程中家長強調孩子的學習興趣一定是沒有錯的。

但是，想培養興趣并不是課堂上玩幾個游戲就行了，這種興趣是暫時的，而學習的進步，信心的增長才是孩子長久的興趣之源。

所以在這個過程中，讓孩子體會到經過努力后再換來成功更能讓孩子體會到學習的樂趣和信心，只是這是一個先苦后甜，需要家長支持和理解的過程。

更何況在這個過程中，孩子不僅僅學到了知識，更培養了溫故知新的學習習慣，所以學校不允許家長因為一時的溺愛而縱容孩子享受學習的特權。

19、孩子的學習科目較多，不知道要如何協調？

答：孩子學習科目較多，時間比較難于取舍就需要家長幫助孩子一起解決了。

首先可以肯定的是孩子學習的每門課程都是有用的，技多不壓身，所以最好的方法是很好地調適孩子的時間，給他足夠的鼓勵。

其次如果家長覺得有一定的難度，那就要學會為孩子取舍，取舍的標準應該是依據您對孩子未來的規劃來衡量。

如果您打算讓孩子成為一個藝術家，那么美術、音樂等的學習是孩子最重要的科目；如果您打算讓孩子通過各類測試成為一個高職人才，那語言、邏輯思維是最重要的。

20、孩子不愿意來學，我作為家長也不好強迫。

答：誰都不愿意孩子扭著性子去做一件事。我們希望他們能每一天都快快樂樂，開開心心的。其實孩子習慣的養成和興趣的培養，是一個長期的過程。

并不是我們今天看到他學習有興趣，就會永遠有興趣，也不是我們看到的，他學習沒有興趣就永遠沒有興趣。請讓我們一起攜手來改變一些事情吧。

我每和他溝通完一次，他就會改變一點點。

而我們要做的就是永不放棄地和孩子做思想工作。這和強迫是不同的概念，強迫是不講方法的，用武力或者強硬的手段讓孩子屈服。

而溝通、鼓勵、賞識、認可，才能讓孩子更加自信地認識他自己，相信他的人生從此以后是美好和充滿陽光的。

家長，我們不要強迫孩子，我們要鼓勵孩子。孩子能接受鼓勵，而不能接受勉強。

21、和孩子商量一下，看看他的興趣，如果孩子有興趣，就報名

答：嗯，孩子雖小，但是有自己獨立的思維，有自己選擇的權利。

如果是孩子心甘情愿去做的事情，不僅是他學起來輕松，我們教起來也更輕松，家長看著也開心。然而世界上的事情往往是事與愿違。

很多時候，孩子聰明伶俐，卻不愿規規矩矩地坐在座位上學習。

有時候，我們希望孩子大方自信，可是偏偏孩子會緊張。我相信困難在人生中是無處不在。我們做得更多的是克服困難，而不是遇到困難就退縮，也不是退縮之后就再也不能重振旗鼓。

讓我和孩子在電話里做個電話教學好嗎？我們一起來溝通一下怎么樣呢？遵循問題7的回答方式。

三、關于班級

1、貴校開設了哪些班級？

答：我們根據學員的學習需要，開設了XX班、XX班、XX班等等。您可以抽點時間來我校咨詢具體情況。

2、貴校每班招收多少學生呢？

答：為了達到良好的學習效果，讓家長滿意，我校實行小班教學，每班限招X名學生；以便老師能更好的抓住每一個學生。

3、貴機構除了學費，平時還收取的費用嗎？

答：我校除了學費、教材費，不收取任何其他費用，包括試卷費、空調費，水費等。

4、現在正在學習課程因其他原因不能再學了，能轉給其他人嗎？或能不能換其他課程？

答：可以，中間只需交差價學費。

5、孩子在貴機構學習，安全能**嗎？

答：這個請您放心，我們每天都有專門的安全責任人。對于孩子學習期間的安全，我們每個任課老師以及工作人員又都有明確的責任分工。

6、價錢太貴了？學費能不能低一點？

答：我個人覺得，一個東西貴不貴，得看和什么比。

如果拿孩子學習的黃金時間來和這個學費想比，拿孩子未來的前程和這個學費相比，那您看是不是教育是一種必要的投資呢？還有什么比教育上的投入更加實在呢？

哪個父母不是望子成龍，望女成鳳，大家都是削尖腦袋地在往金字塔的頂端走。

花錢我們要花得值，有時候給孩子買個零食，抽抽煙，喝喝酒，錢也就花完了。您說我說的沒錯吧。

孩子的學習是過了這個村就沒有這個店了。如果現在他要學，我們不支持他，那他以后還愿意和您提出他的想法嗎？何況這是學習，是孩子的頭等大事。可不是什么不著邊際的事情。

您給孩子交一個預定金吧，這個學費真的不算低。如果不花這個錢，我們可以給孩子買很多玩具啊，我們可以買很多吃的啊。

可是把這個學習的錢省下來了，看似是多了一筆錢花，可能失去的更多，那就是孩子未來的前程啊！

寫在最后

很多校長都知道續班不是一蹴而就的，如果平時與家長的溝通交流不到位，等到該繳費的時候突然想起給家長打電話，90%的家長會產生抗拒心理，不愿意繳費。

相反，從家長給孩子報名的那一刻起，老師就開始跟蹤服務，抓住與家長接觸的每一次機會，即使回答家長的疑問，就會讓家長對機構更加有信任感。

到了續費期再進行相應的引導，續費就更加水到渠成了，續費效果也明顯提高。

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