當(dāng)下輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)繁多,要想從中分得一杯羹,只能劍走偏鋒,在傳統(tǒng)思維方式與營銷手段之外尋找新的市場突破口。那么,教育機(jī)構(gòu)該怎樣做好招生營銷工作呢?
1、首先你需要制定一個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)
你需要明確營銷的目的是什么?比如我們在一個(gè)新的地方去開店,我們首先考慮的是在多長時(shí)間內(nèi)讓區(qū)域內(nèi)的客戶知道我們,聽說過我們,這個(gè)是重中之重。如果你的客戶都不知道你,都沒有聽說過你,你的課程或產(chǎn)品再好,他也不知道啊。所以我們每開一個(gè)分店首先考慮的就是半年的品牌曝光率,做到一個(gè)什么效果呢?一定要做到讓別人從遠(yuǎn)處看到就知道你們是哪家機(jī)構(gòu)。
如果能做到,在后續(xù)地推時(shí),你的地推人員還沒怎么宣傳,客戶就已經(jīng)知道他屬于什么機(jī)構(gòu),機(jī)構(gòu)的后續(xù)活動(dòng)有所了解,那攻克這個(gè)客戶也就十分容易了。
2、引爆點(diǎn)
在新校區(qū)開張時(shí),你肯定得需要一個(gè)很好的引爆點(diǎn)來吸引到客戶。尤其是在這個(gè)信息泛濫的時(shí)代,客戶能對某一個(gè)事物保持關(guān)注是相當(dāng)相當(dāng)?shù)碾y。如果你的信息和別人差不多的,那下一秒他就會(huì)把你忘了。大家自己想想,你一天會(huì)接收到多少的信息?一天下來你又會(huì)記住哪些信息?
所以我們會(huì)分析在這個(gè)區(qū)域的同行他們的宣傳方式和宣傳重點(diǎn)。我們至少要在一個(gè)方面,做到能激發(fā)客戶的興趣。而要引爆客戶興趣,無非是從這幾點(diǎn)來考慮:從價(jià)格上面與大家區(qū)別出來,引起客戶的注意。
比如,大家都是低價(jià)的時(shí)候,突出一家是高價(jià)的,大家的注意力自然就會(huì)圍觀到這里來了。在這樣的情況下你想贏得客戶的關(guān)注,或是認(rèn)可,那是相當(dāng)?shù)碾y。所以要避開產(chǎn)品的同質(zhì)化宣傳。每次我們的人員出去宣傳的時(shí)候,都會(huì)與別的機(jī)構(gòu)錯(cuò)開,提前做預(yù)案,這一期重點(diǎn)宣傳打造的課程是什么。
形象包裝是我們這行業(yè),準(zhǔn)確來說中國很多企業(yè)都不重視的地方。拿傳單來說,紙張,版面,樣式很多都是大同小異的。你自己去收集一下看看,當(dāng)你拿到十幾張單頁都是差不多的時(shí)候,客戶的選擇是非常困難的,給客戶增加了選擇困難后,結(jié)果就會(huì)是都不選。
如今都是顏值化年代了,不管是人還是物,視覺感不好,你還會(huì)有耐心去深度的往下去了解嗎?我想說就算有也只是極少數(shù)。而且一個(gè)包裝一個(gè)傳單,傳遞的不僅僅是你企業(yè)的產(chǎn)品信息,更重要的是傳遞了這個(gè)企業(yè)的態(tài)度和精神。而這種態(tài)度與精神,是很多客戶愿意去選擇、嘗試你的一個(gè)重要原因。
3、形象展示
為新校區(qū)開業(yè)做準(zhǔn)備工作時(shí),有一點(diǎn)也是很多朋友們常常忽視的,那就是形象展示。前面的包裝是指單頁,海報(bào)這些硬件方面。這里說的形象展示指的是軟件與綜合實(shí)力。
比如,很多客戶都不會(huì)記得昨天的銷售人員是誰,但一看到黃色的衣服,背著統(tǒng)一的小包,就知道是我們了。別人只是發(fā)個(gè)單,而我們會(huì)有展臺(tái),咨詢臺(tái),配上小禮品等等。給客戶的感覺是很用心,很有實(shí)力,很規(guī)范的一個(gè)單位。當(dāng)客戶有這樣的感覺的時(shí)候,我們就已經(jīng)從其他的同行機(jī)構(gòu)中脫穎而出了。
不是有句老話嗎?不怕不識貨,就怕貨比貨,從前端的每一個(gè)小細(xì)節(jié)開始,就要贏得客戶的認(rèn)可,因?yàn)榭蛻舻臅r(shí)間是非常寶貴的。
4、話術(shù)
要知道不是所有人都能懂你,能明白你的方案細(xì)節(jié)。更可怕的是很多新手是不會(huì)說話的,有些老手在說話的時(shí)候也是常常口無遮攔的什么都說。更重要的是今天你和客戶這么說,明天你的同事和客戶那樣說,再后天來了個(gè)老師和客戶又說的不同,請問客戶聽誰的?他的腦里只有一個(gè)想法,這家機(jī)構(gòu)真差勁。
在新校區(qū)開業(yè)時(shí),我們?nèi)绻龅阶尶蛻魧C(jī)構(gòu)后續(xù)的活動(dòng)了若指掌,讓他們能講出機(jī)構(gòu)的理念與口號,需要做的的就是對出門的所有人做嚴(yán)格的話術(shù)培訓(xùn),沒培訓(xùn)好別出門。因?yàn)槌鋈G的不是他自己的臉,是你這個(gè)單位的臉,客戶記住的不是這個(gè)人,而是你這個(gè)單位。每一個(gè)工作人員的素質(zhì),都直接會(huì)讓客戶判斷你這家機(jī)構(gòu)的綜合實(shí)力。
在開啟新校區(qū)時(shí),先打樣再復(fù)制。給自己的新校區(qū)制定一定規(guī)則,到時(shí)候再去進(jìn)行一定的復(fù)制就可以了,不管是人,還是外在條件通常都很適用。
了解學(xué)生的需求點(diǎn)在哪兒,然后再思考自己怎樣去匹配他們的需求。所以市場調(diào)查是必要的。我們該怎樣做市場調(diào)查呢?
1、方圓三公里大調(diào)查
市場調(diào)查的第一步就是要了解機(jī)構(gòu)周邊有哪些小學(xué)、幼兒園,他們的規(guī)模大小,以及他們的生源來自哪兒,覆蓋哪些年齡段,收費(fèi)情況如何,以及學(xué)校周邊家長收入情況。
這樣就能避免機(jī)構(gòu)定位和學(xué)校不匹配的問題。讓你在招生時(shí)更精準(zhǔn)的匹配用戶群體。
2、周邊競爭對手調(diào)查
為什么肯德基和麥當(dāng)勞永遠(yuǎn)開在同一商場同一角落的兩對面?為什么阿迪和耐克這么多年相伴相隨?為什么可口可樂和百事可樂也如影隨形?
對手是我們進(jìn)步的助推劑。所以,我們要想招更多學(xué)生,還需要借助對手的力量。
這樣了解下來,就可以圈定幾個(gè)主要競爭對手,依據(jù)對方的特點(diǎn),找到自己的差異化和優(yōu)勢,繼而確立宣傳點(diǎn)和相關(guān)招生戰(zhàn)術(shù)和話術(shù),助招生一臂之力。
3、機(jī)構(gòu)在讀學(xué)員來源分析
要想更精準(zhǔn)找到學(xué)生,你還需要對機(jī)構(gòu)現(xiàn)階段學(xué)生來源做個(gè)詳細(xì)分析。包括,學(xué)生主要來源于哪個(gè)學(xué)校、幼兒園,家庭住址集中在那些社區(qū)等。
這樣做的好處在于,可以判斷出機(jī)構(gòu)在周邊哪些學(xué)校口碑好,哪些學(xué)校還有可以努力的空間。
設(shè)定目標(biāo),做好規(guī)劃:
招生是一個(gè)系統(tǒng)工作,僅僅了解周邊市場是不夠的,還要有具體能指導(dǎo)工作的招生目標(biāo),并按照不同維度進(jìn)行拆分,逐步執(zhí)行,這樣才能保證招生工作有序進(jìn)行。
1、制定寒假招生目標(biāo)
對于大部分成熟的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),依據(jù)全年的目標(biāo)推算,就可以制定出寒假的目標(biāo)是多少,小機(jī)構(gòu)可以依據(jù)去年招生情況進(jìn)行設(shè)置。
2、分解招生目標(biāo)
(1)按時(shí)間、區(qū)域分解
目標(biāo)分解的越細(xì)越好,最好能具體到月/周/天/,這樣老師就知道為了達(dá)到目標(biāo),今天需要做什么,這周需要做什么,有了目標(biāo)才會(huì)有動(dòng)力。
此外,還可以根據(jù)不同區(qū)域分解,因?yàn)椴煌瑓^(qū)域的招生能力是不一樣的,你可以分解到這所小學(xué)、這個(gè)社區(qū)要達(dá)到什么樣的目標(biāo)。
(2)按渠道分解
我們常見的招生渠道有傳單、公開課、轉(zhuǎn)介紹、微信營銷等。但不同渠道帶來生源的能力是不一樣的,不能一刀切,我們可以根據(jù)市場調(diào)查和目標(biāo)設(shè)定,將目標(biāo)分解到不同渠道。
所以,制定具體的目標(biāo)以及精細(xì)化的分解,是為了讓學(xué)校招生活動(dòng)更可控的,執(zhí)行效率更高效。
優(yōu)化渠道,廣開門路:
有了定位和目標(biāo)之后,我們用什么來保證良好的招生效果呢?這時(shí)候渠道的管控就顯得格外重要,以下3點(diǎn)優(yōu)化招生渠道的方法,可以幫助校長招生目標(biāo)高效完成。
1、特價(jià)班/體驗(yàn)營
這種體驗(yàn)班主要起到導(dǎo)流作用,這部分導(dǎo)流渠道可以分為兩方面:
一方面,可以與幼兒園等生源集中校合作,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有師資團(tuán)隊(duì),可以幫助代課,甚至把一個(gè)幼兒園的某一課程承包下來教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)該怎么才能做好招生準(zhǔn)備工作?,更多是起到蓄水池的作用,之后做課程導(dǎo)流。
另一方面,可以業(yè)內(nèi)合作,與不存在競爭關(guān)系的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行資源置換。假定一家機(jī)構(gòu)是做英語培訓(xùn)的,可以與做書法、數(shù)學(xué)等培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)合作,互相把對方的宣傳品擺放到自己機(jī)構(gòu),互相做公開課,也就是共享生源,在此基礎(chǔ)上做體驗(yàn)課轉(zhuǎn)化。
2、口碑轉(zhuǎn)介紹
口碑介紹,也就是所謂的“老帶新”,是現(xiàn)在很重要的一種方式。據(jù)說,勵(lì)步少兒英語南京校區(qū),每月單靠轉(zhuǎn)介紹就能有20多位學(xué)生。如果我們能做好這個(gè)工作,招生是不是就容易得多了。
那么,該如何做好轉(zhuǎn)介紹呢?
口碑轉(zhuǎn)介紹本質(zhì)上是滿意度達(dá)到一定程度的情感營銷,也就是首先課程和服務(wù)要超出家長的期望值,在此基礎(chǔ)上做情感營銷才會(huì)起作用。所以,我們要提高自己的教學(xué)服務(wù),真正把學(xué)生家長放在心上,提供給他們在公立校感受不到的服務(wù),這樣才能拉近與家長的距離。
除了提供超預(yù)期的服務(wù),學(xué)校還可以采用“雙向有禮”的策略,只要學(xué)生家長轉(zhuǎn)介紹,介紹人和被介紹學(xué)員都可以獲得一定的優(yōu)惠。
比如,昂立屢試不爽的一個(gè)方法就是贈(zèng)送親友卡,只要學(xué)生報(bào)名,就能激活親友卡,里面有一定面額。如果他推薦其他人來,雙方都有優(yōu)惠,你可以設(shè)置為2:1的比例。
3、“活動(dòng)+傳單”宣傳
公立校開學(xué)時(shí),往往是我們發(fā)傳單的好時(shí)機(jī),但你會(huì)發(fā)現(xiàn)這種方式拿到家長的電話難度越來越大。
建議大家采用“活動(dòng)+傳單”的方式。具體怎么操作呢?
在學(xué)校附近找一個(gè)合適的場地舉辦活動(dòng),活動(dòng)可以是家庭教育講座,可以是頒獎(jiǎng)。用活動(dòng)的形式吸引家長過來,聚集起來的家長就擁有了共同討論的話題,這樣能夠在家長群體中形成小范圍的口碑傳播,這時(shí)候再去發(fā)宣傳單頁、要電話就會(huì)容易很多。
其實(shí),想找到適合自己學(xué)校的招生路數(shù)也不難,你只需要走出去了解市場,并且制訂合理的招生目標(biāo)分解下去,不斷優(yōu)化招生渠道,這樣自然能摸索到自己的“組合拳”。
現(xiàn)在正值暑假招生的重要時(shí)段,在此之前要做好市調(diào),設(shè)定好自己的目標(biāo),千萬不要妄想臨時(shí)抱佛腳,更不要盲目跟風(fēng),別人做什么就跟著做什么。
記住,穿自己的鞋才能走好自己路。同理,找準(zhǔn)自己的目標(biāo)定位,才能招到更多的學(xué)生,以上就是格子匠為大家介紹的教育機(jī)構(gòu)做好招生工作的相關(guān)內(nèi)容,子匠是專注在線教育解決方案的技術(shù)服務(wù)商。旗下?lián)碛懈褡咏尘€上教學(xué)平臺(tái)、格子電子書、格子商學(xué)院等產(chǎn)品和服務(wù),致力于為中小型教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、企業(yè)、老師等有教學(xué)資源者提供平臺(tái)、社群、運(yùn)營等一站式在線教育技術(shù)解決方案。想體驗(yàn)格子匠在線教育系統(tǒng)的朋友可以在官網(wǎng)首頁申請?jiān)囉谩?/p>
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