想要增加機構(gòu)成單率,在設計營銷活動時,一定要把握消費者心理,讓消費者愿意為我們設計的營銷活動、產(chǎn)品包裝去買單。

三聯(lián)招生在執(zhí)行過6000+場招生活動,研究了上萬家中小機構(gòu)的招生方案之后,發(fā)現(xiàn)大部分的中小機構(gòu)在策劃招生活動、包裝產(chǎn)品時,都非常容易陷入一種“自嗨”——我不管家長和孩子想要什么,我只覺得這種招生宣傳方式好。
進而開始沒有針對當?shù)丶议L和孩子的痛點與需求點去設計招生產(chǎn)品,去包裝乃至打造招生營銷活動。所以,許多老師抱怨——我們這的家長上完體驗課就不報班!我們不管策劃什么樣的招生活動都沒有效果!
其實,不是做招生活動沒有用,而是招生活動的方向從一開始,就制定錯了。三聯(lián)招生整理了家長的3大消費動機,幫助各位校長更好理解家長報課的邏輯,進而去策劃有效果的招生活動!
一、家長報課的“求全動機”。
求全動機,即要求使用商品、購買服務時保證生命安全或身體健康。
聯(lián)想到教培行業(yè),自然是如何讓家長認識到我們對于孩子安全的重視與保護。比如現(xiàn)在全國YQ雖然都控制住了,但是還是存在潛在的隱患,我們可以在這方面下功夫。
定期在朋友圈、機構(gòu)公眾號去展示機構(gòu)細致的消毒過程、全體職工接種疫苗等動態(tài)消息,來向家長展示機構(gòu)的安全性。除了衛(wèi)生安全,孩子的接送問題也是一大隱患。尤其對于低年級的小朋友來說,保障他們的接送安全,能夠讓家長直觀體會到機構(gòu)的細致、用心與安全。比如我們合作過的一家高端幼兒園給家長們做專門的“接送卡”,正面是小孩的姓名照片,還配上家長或者接送保姆的頭像和姓名。在接送環(huán)節(jié),老師需要根據(jù)接送卡去一一核對,讓家長感覺到非常安全。
這種細節(jié)上的體驗做好了,而且能切實解決問題,能夠讓家長覺得連這種細節(jié)都能夠落實,那內(nèi)部的管理和安全性一定是有保障的。
二、家長報課的“求廉動機”。
求廉動機,即消費者在消費時三聯(lián)招生策劃方案,給家長一個非報不可的理由,都會追求性價比,選擇價格更低的商品。
正是這種對于低價需求,低價體驗課才成為教育機構(gòu)長久適用的招生方式。但是體驗課再便宜,也一定收費,不能采取免費的形式。即使收費很低,50、100都是一種客戶篩選,能夠幫助機構(gòu)更好篩選目標客戶。
盲目開展免費體驗課程,只會讓機構(gòu)付出了巨額成本之后,再面臨體驗課人滿為患,而轉(zhuǎn)化極低的窘境。
三聯(lián)招生建議利用“高價”來塑造低價。這句話一聽是不是很繞?其實這是業(yè)績好、續(xù)費率高的機構(gòu)常用套路,我們接著來分析一下這個套路怎么玩。
實際中,不同機構(gòu)根據(jù)產(chǎn)品設計及學生特征,一年中有許多個不同續(xù)費節(jié)點。這里介紹常見的3個續(xù)費節(jié)點:6月份、7-8月、12月。
而這3個續(xù)費節(jié)點的續(xù)費邏輯是不同。7-8月、12月常見續(xù)費工具是優(yōu)惠,比如限時折扣、連報課包等方式,來打造比平時更優(yōu)惠的價位,從而吸引消費者。而6月優(yōu)惠套路正是我們上文提到的利用“高價”來塑造低價,即漲價續(xù)費。通知學生家長下半年的課型安排已出,較之前漲價了5%(按實際情況去制定漲價幅度),最后幾天享受原本的價位。
這種漲價續(xù)費玩得好,比優(yōu)惠續(xù)費更能吸引家長。畢竟,對于優(yōu)惠打折,大部分消費者都有一定免疫性了。而且誰知道下一次打折會不會更優(yōu)惠呢?
但是課程漲價卻是實打?qū)嵉模愿菀状碳ぜ议L報班續(xù)費。這兩種優(yōu)惠套路,加上限時、限名額等噱頭,都能夠有效提高續(xù)班率,實現(xiàn)穩(wěn)固生源。當然,在讓家長感覺“便宜”這點上,還有一個套路——價格錨點。
第一種方法是,讓家長初次接觸到我們的服務時,先了解更貴的產(chǎn)品。比如,和家長初次交流時,了解的是類似小班課、一對一課程這種高端產(chǎn)品,價格動輒上萬,一聽到價格可能心生退意。
然后,他轉(zhuǎn)頭發(fā)現(xiàn)原來還有大班課程、其他專題課程,僅需要3000元,這種價位對比,會讓家長瞬間能夠感覺“3000很實惠”。
這種人為設置價格錨點,能夠讓消費者感覺到有一定選擇余地,從而挑選自己認為“性價比”最高的產(chǎn)品。而一般商品3個價位,往往是中間價位的商品銷量最佳。
三、家長報課的“從眾動機”。
從眾動機,即隨大流購買商品。
現(xiàn)在許多人,在某寶上購買商品、在某團上點外賣,都會直接按銷量優(yōu)先去挑選。畢竟,在時間有限的情況下,越多的消費者、越多的評論,越是能夠看出商品的質(zhì)量,不容易“踩坑”。這種消費心理,用在教育機構(gòu)上也同樣適用,營造一種自家產(chǎn)品非常熱銷的氛圍,能夠讓家長產(chǎn)生一定的信任。在線下機構(gòu)的場地內(nèi),可以掛上過往孩子的作品,甚至一些學生介紹,讓上門咨詢的家長能夠感受到學生的數(shù)量多且真實。
可能有些剛起步機構(gòu)、或者生源有限的老師會苦惱——可是我們過往學生數(shù)量有限,應該怎么讓家長認識到我們產(chǎn)品的暢銷呢?
對于中小機構(gòu),打造產(chǎn)品熱銷的秘訣是抓小放大。如果無法一直保證報班學員不斷,那我們就抓住一次熱銷的局部現(xiàn)象,放大描寫。還可以用課程席位5天被搶購完、回頭客多、口碑介紹多、服務產(chǎn)品常被同行模仿等字眼,來打造一種火爆銷售的氛圍,讓家長意識到我們產(chǎn)品受歡迎、銷量不錯、有保障,進而激發(fā)消費。
看完這3個營銷套路,你是不是對營銷活動怎么策劃更有把握了?“酒香不怕巷子深”的時代早已過去,在這個更新?lián)Q代飛快、資訊爆炸的互聯(lián)網(wǎng)時代,學會營銷,才能讓產(chǎn)品更為人所知。
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