眾多在線教育機構都在紛紛搶占線上培訓市場,大量“價格戰”和“營銷戰”進行地異常激烈。為了搶占資源,在線教育培訓機構使出了渾身解數,玩轉各種營銷手段:不惜成本做線上投放廣告,獲取客戶點擊;組織開展試聽課程、專家講座等線上線下活動;做新媒體運營推送相關軟文,獲取粉絲積累、做社群運營。由此可見,招生難的原因不是機構不努力,而是沒有轉變思維和方法。怎樣讓招生更容易?需要針對目標學員的痛點進行拆解來解決實際問題。
#1 市場競爭力弱?做出差異化定位
如果教培機構一味地跟隨他人的腳步,只和同行進行同質化的價格戰,沒有貼合本機構的辦學特色,在市場上無法跳脫出來,學員找不到一個必須選擇你的理由,最終導致利潤微薄從而逐漸被市場淘汰。如何解決競爭力弱的問題,從差異化定位開始著手,找出一個本機構區別于同行的特色點,舉個常見的例子,在市場場景上加多寶占位火鍋場景,在目標群體的認知中夯實了加多寶=不上火的概念。但是,特色點一個足矣,其他只做基礎配稱即可。這種差異化特色需要同時滿足以下三點:
#2 目標學員不相信機構?塑造公信力
在互聯網時代,信任問題是阻礙成交的重大因素。當一個教培機構做好定位、推向市場之后,學員卻不相信,就不會選擇這家機構來學習。不是因為機構不還,而是沒有公信力,畢竟沒有機構會說自己薄弱的地方,站在學員的角度,一定要打消他的諸多顧慮才能取得對方的信任。學員的顧慮來自于機構有沒有真實的教學成果案例?對比其他機構價格會不會買貴了?有沒有其他購課優惠?學習后無效果或無法通過考試怎么辦?
一個沒有名氣的教培機構塑造公信力的方法,就是讓“老張和老李說你的瓜好”, 至于誰去說?說什么?如何說?視情況而定。
#3 通過對準學員的幫助,解決推廣難的問題
雖然酒香不怕巷子深,但是市場上存在競爭的教培機構比比皆是,不主動給自己做推廣宣傳會出現鮮有人知的局面,分享三個機構前期宣傳推廣時的關鍵點:
對外只需要宣傳定位階段的一個差異化點即可,因為只有差異化點才是你真正的獨特賣點,如果都宣傳,不僅沒有重點,準學員也無法快速識別出你和同行的區別,這樣就無法引起注意,更不用談后邊的引起興趣、咨詢成交等。當準學員需要學相關課程的時候,就能想起你的機構品牌, 從而逐步成為這類課程的口碑品牌。切記,宣傳的這個點不要進行變動,不然目標學員會認為機構不專注、不專業。
人的消費心理是,當機構主動聯系學員是否需要我們的學習課程時,機構就會變得比較被動,因為這不是目標學員自己做出的主動咨詢,所以要用吸引的方式進入目標學員的視線里,當學員有課程需求時就會主動咨詢機構。
出于對“推銷”的反感,大部分人會本能的拒絕;相反,當機構以幫助學員答疑解惑的心態去聯系學員,會讓他們覺得機構的專業性強,真正站在學員的角度去解決問題,這樣學員會更容易接受機構。將這些心態是融入到機構的營銷文案、活動、電銷等宣傳推廣中,而不只是流于表面。
#4 深度養熟促使成交
當目標學員雖然知道了教培機構的存在,機構卻一定要做出進一步的行為,那么如何促進成交呢?核心方法就是深度養熟。首先要讓準學員關注官方微信公眾號,甚至引導到機構的個人號、微信群; 然后經常發布些展示專業性的文章觀點、公信力內容等; 同時對于活躍的準學員進行重點關注甚至追銷,詢問猶豫的真正原因,并加以解答。最后通過促銷逼單等方式讓準學員盡快成交。
#5 優質服務解決滿意度低的問題
出于教育培訓的特殊性,學員對于課程中貫穿的服務是非常看重的,經常需要機構的客服老師做課內課外的答疑解答,如果機構在服務這塊全面做到位,那么在市場上口碑一定可以得到保證。下面小編列舉出機構在課程培訓期間需要注意的服務內容有:
培訓前:手續辦理、入學儀式、預熱課程;
正式培訓期間:課程相關、課外環境;
培訓結束后:職業規劃、崗位推薦、復訓機制;
課程相關:課程內容設置、教學方式、疑問解答;
課外環境:教學環境,工作人員言談舉止,教學設施是否齊全。
#6 利用分銷機制解決轉介紹率低的問題
教培機構業務員在課程結束后會獲得不少正式學員轉介紹的意向學員資源,如果轉介紹率低,對機構的影響是前端準學員推廣宣傳成本居高不下,最終壓縮掉利潤空間,導致招生乏力。
那么機構轉介紹率低的原因在哪?俗話說:“無利不起早” ,除了學員的免費口碑外, 更重要的是因為機構沒有給到老學員足夠的動力去做老帶新這件事情。
提高轉介紹率的辦法就是激勵學員成為機構的分銷人員。讓老學員成為分銷最有效的辦法,就是為老學員提供一些有價值的回報:比如后續升級課程的優惠或VIP學員的學習名額,還有拉到新學員所付學費的一部分作為提成等。
#7 好平臺助力教培機構引流
機構在招生環節可實操的方法有很多,重要的是根據自身特征找出有效的招生引流方式。但是市場給予機構成長的時間有限教培機構市場競爭力弱?做到這7點讓招生拓客變得容易,借助教育行業專業平臺做招生拓客是個好方法。畢竟術業有專攻,平臺致力于幫助教培機構實現降本增效兩大核心指標,即使教培機構不懂營銷也可以將機構運作起來。當然,前提是選擇一個靠譜的平臺推動教培機構業績高效、持續、穩定的增長。關注我們,了解更多教培機構有效的招生引流方法
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