少兒英語培訓經典電銷話術

少兒英語培訓面對的群體是家長和孩子，而凡是有關少兒的培訓價格都是很貴的，尤其國際類型的培訓學校，它的特點就是教學方法先進，教學理念國際化，所以這就要求家長首先必須有經濟能力，其次也要有教育理念，所以在電話咨詢的過程中這些信息也是很重要的，在電話咨詢的過程中，一定要盡可能的了解到這些信息，那么這就要求我們有一套非常好的電銷話術，邀約更多的家長過來參加demo課，而有質量的客戶才是開單的關鍵。

少兒英語招生工作最常用的方法就是電銷，那么電銷話術就至關重要了，一般的市場專員在外面收集手機號碼，課程顧問再撥打收集來的手機號碼，以體驗demo課的話術為噱頭，邀約家長，最后現場面談，最終目的當然是簽單。

那么電銷話術最基本的流程是什么？首先，確認家長身份，一般的收集到的手機號碼會留有家長的稱呼，小朋友的名字和年齡等最基本的信息，課程顧問首先要確認是否某某小朋友的家長，這樣做可以讓家長知道我們是知道他的身份的，就不會認為這是騷擾電話了。其次，要介紹自己的身份，比如是某某學校的老師，以此來拉進和家長的距離，畢竟大多數人對“老師”這一職業還是非常尊敬的。再次，表明自己的目的，就說家長在什么時候留有資料關注你們學校，現在有一個適合小朋友的互動課堂，想邀請家長帶小朋友過來參加體驗，然后確定好時間和地點，這是最基本的一個流程了。

當然電銷話術不僅僅是上面這一點點內容，還有許多需要了解的東西，必須詢問清楚，不然家長很容易放鴿子，而沒有什么實際效果。

比如，表明了自己的來意之后，一定要詢問孩子的基本信息，那么話術是：為了保證老師在課堂上更好地關注到孩子，我們需要簡單的了解一下孩子的基本信息，孩子上幼兒園了嗎？在哪個學校？小班還是中班？有英語課嗎？有外教嗎？學習的效果怎么樣？對英語感興趣嗎？孩子有學習其他的興趣班嗎？家長過來我們學校方便嗎？開車需要多久的時間？孩子的性格是活潑還是慢熱？爸爸平時對孩子的學習生活關注的多嗎？爸爸媽媽平時工作忙嗎？一般接送是爸媽還是爺爺奶奶？

這些問題能夠多問就盡量多問，一定要很有技巧的問下去，打著為孩子課堂的效果著想為幌子，以關心客戶為出發點，最終目的就是要得到我們想要的信息。了解這些信息目的是知道孩子的幼兒園可以判斷家長的支付能力和教育理念，知道孩子性格可以判斷家長的教育方式，知道爸爸對孩子的學習生活參與度可以了解決策人是誰，知道接送問題可以判斷后期報班家長是否有時間來接送等，你了解的越多后期掌握的主動權就越多，所以這些都是電銷話術的必問問題，很重你要，一通電話打下來，如果你發現什么都沒問下來，那就很難做接下來的動作了。

電銷話術關系說得好，家長才會愿意過來做體驗，如果在電話里沒有說服家長，表達出來上demo課有什么作用，那么家長通常是不會來的，后期放鴿子的可能性很大。我們了解了家長和孩子的信息，就可以大致的判斷出家長的需求點在哪里，然后組織相應的電銷話術，吸引家長過來。比如孩子的性格比較內向，不喜歡表達參與性較低，可以這樣說，我們的體驗課程是老師和孩子以及還孩子與孩子的互動的方式為主，可以提高孩子的自我表現能力，增強孩子的綜合能力，給孩子一次展現自我的經歷，這對于孩子的成長是非常有幫助的，家長過來一定是收獲滿滿的。電銷話術在于精不在于多，說到點上去最重要。

還有很多種情況，面對不同問題，一定要靈活運用，多多錘煉，然后自己聽自己的電話錄音，換位思考，如果你是家長，這樣說你會來嗎？后期繼續分享有關內容，敬請關注。