自從情商一詞出現(xiàn)以來(lái)，人們就開(kāi)始了對(duì)情商與智商哪個(gè)更重要的比較。從功能上來(lái)講，智商反映了人的智能水平，情商則反映了人在認(rèn)識(shí)自我、控制情緒、激勵(lì)自己以及處理人際關(guān)系方面的能力。然而，有很多的事例表明，情商比智商更重要，更能決定人生的命運(yùn)。
情商的具體內(nèi)容
對(duì)于情商的基本概念，我們已經(jīng)有了初步的了解，為了讓我們更好地理解什么是情商，有關(guān)專家把情商分成了五個(gè)具體的方面：
1、自我認(rèn)知能力（自我覺(jué)察）
認(rèn)識(shí)情緒的本質(zhì)是情商的基本點(diǎn)，這種隨時(shí)認(rèn)知感覺(jué)的能力，對(duì)了解自己非常重要。換一種說(shuō)法來(lái)解釋，就是說(shuō)：人貴有自知之明。一個(gè)人既不能對(duì)自己的能力判斷過(guò)高，也不能輕易低估自己的潛能。對(duì)自己判斷過(guò)高的人往往容易浮躁、冒進(jìn)，不善于和他人合作，在事業(yè)遭到挫折時(shí)心理落差較大，難以平靜對(duì)待客觀事實(shí)；低估了自己能力的人，則會(huì)在工作中畏首畏尾、躊躇不前，沒(méi)有承擔(dān)責(zé)任和肩負(fù)責(zé)任的勇氣，也沒(méi)有主動(dòng)請(qǐng)纓的積極性。有自知之明的人既能夠在他人面前展示自己的特長(zhǎng)，也不會(huì)刻意掩蓋自己的欠缺。展示自己的不足而向他人求教不但不會(huì)降低自己，反而是一種成熟、自信和真誠(chéng)。有自知之明的人在工作遇到挫折的時(shí)候不會(huì)輕言失敗，在工作取得成績(jī)時(shí)也不會(huì)沾沾自喜。
2、自我控制能力（情緒控制力）
情緒的自我控制能力，換句話說(shuō)就是自律。情緒的自我控制能力包括控制自己不安的情緒或沖動(dòng)，要保持清晰的頭腦且能頂住各方面的壓力；用真誠(chéng)贏得他人的信任，并且隨時(shí)都清晰地理解自己的行為將影響他人。但是，為了表現(xiàn)所謂的自律而在他人面前粉飾、遮掩自己的缺點(diǎn)，刻意表演的做法是可笑的。只有在贏得他人信任的基礎(chǔ)上，嚴(yán)于律己，寬以待人，才能真正獲得他人的尊重和贊許。另外，自我情緒管理必須建立在自我認(rèn)知的基礎(chǔ)上，要懂得如何克服不良情緒，如何進(jìn)行自我安慰，擺脫焦慮、灰暗或不安等情緒的影響。在這方面能力較匱乏的人，常常需要與低落的情緒交戰(zhàn)；而能夠掌控自己情緒的人，則能很快能地走出生命的低潮，重新開(kāi)始。
3、自我激勵(lì)能力（自我發(fā)展）
一般情況下，能夠自我激勵(lì)的人，做任何事情的效率都比較高。一個(gè)人要想使自己持續(xù)進(jìn)步，使個(gè)人能力從優(yōu)秀向卓越邁進(jìn)，就必須努力培養(yǎng)自己的謙虛、執(zhí)著和勇氣這三種品質(zhì)。謙虛且能聽(tīng)取多方面的意見(jiàn)，一定會(huì)使人進(jìn)步，執(zhí)著是指我們堅(jiān)持正確的方向，矢志不移的決心和意志；而只有那些有勇氣迎接
挑戰(zhàn)、勇于做最困難的工作的人才能真正實(shí)現(xiàn)自我超越。正如馬克？吐溫所說(shuō)：勇氣不是缺少恐懼心理，而是對(duì)恐懼心理的抵御和控制能力。需要注意的是，自我激勵(lì)或發(fā)揮創(chuàng)造力，都需要將情緒專注于某一目標(biāo)，這一點(diǎn)是絕對(duì)的，而且成就任何事情都要有情感的自制力克制沖動(dòng)與延遲滿足，能夠保持高度熱忱才是一切成就達(dá)成的動(dòng)力。
4、認(rèn)知他人的能力（同理心）
同理心是為人處世的基本技巧之一，它同樣需要建立在自我認(rèn)知的基礎(chǔ)上。具有同理心的人能夠從細(xì)微的信息覺(jué)察他人的需求，這種類型的人特別適合從事醫(yī)護(hù)、教學(xué)、銷售與管理的工作。具體而言，具有同理心的人無(wú)論做什么事情都會(huì)站在對(duì)方角度想一想，總是會(huì)將心比心、設(shè)身處地地為他人著想。有些俗話、諺語(yǔ)也恰好表達(dá)了與人相處需要同理心的道理，比如人同此心，心同此理、想要知道，打個(gè)顛倒。人與人之間的關(guān)系沒(méi)有固定的公式可循，從關(guān)心別人、體諒別人的角度出發(fā)，做事時(shí)為他人留下空間和余地，發(fā)生誤會(huì)時(shí)替他人著想，主動(dòng)反省自己的過(guò)失，勇于承擔(dān)責(zé)任，這都是一個(gè)人獲得成功的關(guān)鍵。只要有了同理心，我們就能避免許多的抱怨、責(zé)難、嘲笑和諷刺，大家就可以在一個(gè)充滿鼓勵(lì)、諒解、支持和尊重的環(huán)境中愉快的工作和生活。
5、人際關(guān)系管理的能力（領(lǐng)導(dǎo)與影響力）
人際關(guān)系就是管理他人情緒的藝術(shù)。一個(gè)人的人緣、領(lǐng)導(dǎo)能力、人際和諧程度都與這項(xiàng)能力有關(guān)，充分掌握這項(xiàng)能力者通常是社會(huì)上的佼佼者。人際關(guān)系包括在社會(huì)交往中的影響力、傾聽(tīng)與溝通的能力、處理沖突的能力、建立關(guān)系的能力、合作與協(xié)調(diào)的能力、說(shuō)服與影響的能力等。
在上述五個(gè)方面中，前三個(gè)方面只涉及自身，是對(duì)自身情緒的認(rèn)識(shí)、管理、激勵(lì)與約束；后兩個(gè)方面則涉及他人，要設(shè)身處地理解他人情緒，并通過(guò)妥善管理他人情緒來(lái)達(dá)到人際關(guān)系的和諧。換句話說(shuō)，EQ的基本內(nèi)涵實(shí)際上包括兩個(gè)部分：第一部分是要隨時(shí)隨地認(rèn)識(shí)理解并妥善管理好自身的情緒；第二部分是要隨時(shí)隨地認(rèn)識(shí)、理解并妥善管理好他人的情緒。
