教育機構如何運營，從學生家長的角度，我來談談自己的看法。

1.定位要準確。

比如，機構設置了英語課程，那么，有家長來咨詢時，你得能說得出來你們英語的特色，比如，是側重英語口語的外教課程，是側重應試基礎補差類的課堂教學課程，還是側重英語提升的培優課程。

定位問題還要結合機構的規模，要走適合自己的路。定了自己的發展方向后，沿著方向做，才不至于跑偏。

2.細節要到位。

我曾經到一個英語培訓機構，想給孩子報一個新概念的課程。聽說機構有一個老師在教新概念方面非常專業。到機構的時候，剛好是下課時間。前臺的兩個人在聊天，上課的孩子們飛快地跑來跑去。教室里沒有老師，很多孩子坐在教室后面位置上，幾乎人手一個手機或平板。

我在想，這些孩子，平時在家肯定是不會每個人都有手機或是平板的。到了這兒，卻是這樣，很有可能是一個看一個，他有我也要有。為了讓孩子上課定神，家長可能也就妥協了。這樣的培訓，得失到底如何，我不好說，但我家孩子和我一起來看，她對我說：媽媽，我不想在這兒上課，太亂了。

3.管理要貼心。

去另一個英語機構咨詢問題，那時剛好在上課時間。前臺的小妹妹把我引到教學區外面的一個小茶水廳，用很輕柔但又能聽得清的聲音跟我說：現在在上課，您要咨詢什么課程的，我給您介紹一下，我們這邊小班化教學，重點是應試基礎內容，分年級教堂。除了知識點的鞏固和當堂測試外，我們還會對孩子平時在學校的作業和考試情況進行有針對性的輔導，主要看孩子有哪些沒有到位的。晚上孩子有什么不懂的，也可以直接通過手機微信問我們的老師，我們會及時解答的。

所以，在我還沒有問具體情況教育機構，前臺客服老師（后來我才知道前臺的老師也是課程教學的老師，因為他們覺得，教師才能更好解釋他們辦學的特點）就已經把他們機構的重點內容解釋清楚了。

這個機構，在我們這兒辦學已經有了10多年，這10幾年來，辦學一直很穩，做得很實，沒有無限擴大，在當地聲譽也很好。

總之，現在的形勢看教育機構，培訓機構其實是大有空間，也大有作為的，但很多培訓機構辦學定位不準，賺錢面前，迷失了自己，忘記了客戶至上的道理，店一旦大了，就想著欺客，在現在網絡時代，聲譽沒有了，可以說就什么都沒有了。

酒店有試睡員，我覺得培訓機構也需要請站位中立的人員對他們的機構和辦學提出意見建議，然后才能發展得更好。

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