暑招已經到了白熱化的階段，許多培訓機構的招生活動開展得如火如荼，機構老師在與學員家長溝通時應該注意哪些問題呢？

一、傾聽學員家長的不同意見

在和學員家長溝通時，家長可能會有不同的意見和建議，這時不要去和家長辯解，要學會傾聽，從中挖掘家長的需求，努力解決學員和家長關注的問題。

首先聽家長說完自己的意見或想法（不要打斷），然后肯定家長說的部分內容，站在他的角度肯定他說的話，之后回到自己的節奏，糾正客戶的一些觀點，給一些專業的建議。例如：

1.如何提高孩子的學習能力，老師可以從六個方面（專注力、成就感、自信心、思維靈活度、獨立性和反思力）展開問題，來判斷孩子主要是哪方面出現了問題。 2.通過機構特色課程，針對性的解決孩子這一方面的問題，提高孩子的學習能力。

最后約家長和孩子來學校了解，或者約家長和孩子來試聽課程。

二、尊重學員家長的選擇

機構老師在和家長溝通時，總會遇見搞不定的家長，這種時候我要尊重家長的選擇和想法培訓機構老師招生溝通小技巧，不要去質疑或者用不滿的情緒和家長交流。

家長有自主選擇的權利，不能因為你對這個學員家長花了很多的時間和精力，就去責怪人家沒有選擇你。

也不必卑躬屈膝的求家長來報名。老師招生不是求著學員來入學，而是吸引學員來報名學習。

1.加強老師親和力，學員更容易靠近你，喜歡你； 2.幽默風趣，語言表現力強的老師特別受學員歡迎； 3.穿著得體，微笑的神態，對學員來說都是比較看重的。

要始終堅信，老師的工作是為了幫助他的孩子更好地學習。

當家長選擇不報名時，要尊重其選擇。在自身上找原因，家長不選擇我們，說明對我們的機構不認可，可能是專業上不信任，也可能是對服務不滿意或者是教學內容上不對口。

在家長拒絕報名后，爭取了解到拒絕的真實原因，及時總結解決自身問題，過程中讓家長看到你的真誠，也許下次就會考慮你的機構。

三、讓家長覺得和你溝通舒服

在和家長溝通時，要擺正自己的位置，機構老師是家長咨詢問題的對象，職責就是解決家長的疑問，溝通時，要不卑不亢，態度要和藹，語氣放松，要采用征詢、協商、建議、請教的口氣與家長交流。

在溝通過程中，一定要讓家長感覺和你交流放松和舒服沒有隔閡，這樣就會延長溝通的時間，我們就有更多的時間去了解學員的情況和家長的需求，從而挖掘出與學員匹配的課程，促成報名。

成交的方法有很多，我們在溝通時，要盡量通過溝通技巧，展現老師真誠的服務，突出老師專業度，努力提升自己的核心競爭力，才能吸引更多的學員和家長報名。返回搜狐，查看更多

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