曾經有人說,這個世界上最難的事情有兩個:一是要別人交錢給你,二是要別人接受你的想法。
從事圍棋培訓的這些年,我感覺最難的是招生,讓家長認可交費,這是圍棋培訓的核心難題。
幾年前,園校抽生模式是圍棋圈主流,這兩年,隨著網絡交流的便捷,特別是百團模式從教育圈傳到圍棋圈,市場招生和地推的概念逐漸深入人心。
市場招生不是許多老師不屑一顧的“發傳單”,因為很多老師試過,的確沒什么效果;也不是很多人鼓吹的“專業的事情還是要專業的人來干”;我認為每一個棋校都可以因地制宜的開展招生活動。
圍棋培訓招生過程可以拆解為:原理,形式,流程,成敗的核心因素,管理等幾個模塊。今天先從原理講起,原理并不是空泛的道理,就像下棋一樣,棋理學會了,長棋總是要快一點。
對于一個校區來說,市場招生有兩個階段:廣撒網階段和深耕階段。
廣撒網大家都能夠理解,根據20/80法則,客戶分為意向很強的,意向可學可不學的,教育意識非常淡漠的。意向強的20%,可學可不學的60%,非常難搞定的20%。廣撒網的目標人群就是那意向強的20%,可學可不學的60%在這個階段要看運氣。
所以我們發現,新到一個地方或新開店特別好做,一下子就招到很多人了。原因除了新開業員工士氣高之外,這個時候很容易遇到意向強的客戶,或者想讓孩子繼續學但對其它機構不滿的客戶。
這個階段,招生作業的目的只是告知,告訴周邊的家長,有我們這樣一家教圍棋的機構。
這一批優質客戶很快就吃完了,這也是市場招生最難堅持的時候。
地推的機構多了,家長越來越警惕,電話號碼越來越難要;邀約越來越難,答應了來上試聽課經常爽約,天氣差不想出門,天氣好想帶孩子出去玩;上完試聽課的成交也越來越難。
慢慢就形成了一個負反饋,成交越來越少,員工對成交越來越沒信心,表現出來的消極態度讓家長越來越不敢成交。
所以這時很考驗領導者的領導藝術,一昧指責員工沒有用,加壓力也沒有用。這個時候要做的是激勵和堅持!
一方面圍棋培訓招生漫談,必須和員工一起尋找新方式、新方法,先別管有沒有效果,最起碼讓員工知道大家都在想辦法,就像玩游戲一樣,換種場景刺激一下。另一方面用往年數據告訴大家,困難是暫時的,想辦法招進那60%的人才是解決之道。
想讓那60%,可學可不學的孩子來學圍棋,首先必須讓他們感興趣才行。這樣我們去幼兒園和小學門口時,目的已經變了,不能僅僅是告知,還需要讓他們認識圍棋,喜歡圍棋,了解學圍棋對孩子的好處。招生作業時,就不能只是傳單,還必須帶上各種道具,例如各種小禮物、小獎品。
這些禮物別敞開了發,那樣成本高不說,還沒有效果。我們不妨以玩游戲的形式,當孩子學會四個吃一個,甚至把棋子擺在交叉點上時,表揚、肯定他,并發一個小獎品,他就會有一種成就感,這是憑自己的努力賺到的禮物。家長在旁邊也看得懂,我家孩子還是很聰明的嘛,老師都沒怎么教,他就會了。
孩子感興趣之后呢,家長才愿意留號碼,但這種號碼并不是信任,他們并不會馬上就上門;有的人甚至會留假號碼,所以從孩子參加游戲,到家長帶他上門,需要一個過程,這實際上就是從一個從陌生到熟悉,從熟悉到信任的一個過程。
園校招生實際上也是這樣的一個過程。校長憑借資源進入小學和優質幼兒園開興趣班,老師需要先和孩子熟悉起來,然后讓他們對圍棋產生興趣。
學期中或快結束時,以比賽或活動的名義邀請孩子們到棋院來玩,最好家長一起過來,進一步利用榮耀感、參與感促進孩子的學習興趣,同時讓家長熟悉圍棋和棋校,最后促成成交。返回搜狐,查看更多
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