作為一名優秀的招生老師,必須具備深度挖掘家長需求的能力。凡是能成為銷冠的人,必定能在三言兩語中發現家長的興趣點和需求點,一步步引導家長產生報名心理,從而促成成交。
招生老師招生談單過程中對家長的需求引導三聯招生干貨分享:刺激報名需求四部曲,可以從以下這4個方面來切入,并逐步深入溝通內容。
一、招生需求刺激之主要興趣。
招生老師談單時,要知道家長和孩子的主要興趣點,也就是學習需求在什么方面,抓最主要的部分進行深入溝通,不要說了半天全是不痛不癢的內容,不然家長和孩子很容易就對溝通內容產生疲勞和厭倦。
談話時從主要興趣為切入,結合機構的特色和專業實力,告知家長孩子在這兒學習將會有哪些特別收獲,能夠把孩子的興趣變成孩子的優勢專業,讓家長覺得物超所值。
以少兒美術機構為例:孩子在我們這邊學習畫畫,不僅繪畫水平會得到提高,同時我們的課程有小組的 PK和展示,讓孩子的語言表達能力和團隊協作能力也得到提高,還會培養的藝術思維和審美表達等。
二、招生需求刺激之報名的必要條件。
報名的必要條件主要是客觀問題,比如說上課時間、家校距離、誰來接送、價格優惠等問題,是家長報名時非常重要的考量因素。
客觀條件難以輕易改變,招生老師必須在課程價值和學習效果上做足充分鋪墊渲染,讓家長覺得為了這樣的課程,就算跑遠點、辛苦點也值得。在上課時間上盡可能的幫助孩子協調,必要時可以根據孩子的情況轉班。價格優惠也可以適當松懈一些,但不能優惠太多,過低的價格會讓家長覺得課程不重要,開課后可能會頻繁的缺課。
三、招生需求刺激之額外好處。
額外好處指除了常規課程得之外,還有哪些增值的產品,比如課后單獨指導、老生優惠活動、教師專項輔導、咨詢師定期回訪等。
這些不起眼的附加值,有時候會讓家長對機構的好感度加倍,不僅會報名,還會為機構帶來精準的轉介紹客戶。
四、招生需求刺激之報名動機。
主管興趣、客觀現實都沒問題,但家長就是不肯立刻報名交費,這樣的情況非常常見。要讓家長產生立刻交費的報名動機,就要營造一種“今天買是最合算的,明天買不行,過了這個村就沒這個店了。”的氛圍。
1、從課程價值角度來談,還剩下幾個名額即將關班,再想報也報不上了。
2、介紹近期的活動,告知家長當天報名立減多少錢,學員的信息已被錄入系統,之后來報名享受不了立減多少錢的優惠。或者交定金保留名額,多久之內補齊全款。
3、當天報名送禮物,比如價值XXX的學習大禮包。
要知道,每位家長對孩子的期望值都是很高的,能夠來校區咨詢,就代表孩子現在的狀態家長肯定是想改變的。所以,招生老師要放大家長的痛點,制造緊迫感,讓家長覺得必須要立刻改變,不然就可能有非常嚴重的損失。
在聊天的過程當中一定要專注,不要打斷家長的話。好的招生老師一定是個好的聆聽者、好的總結者。家長表達完自己的想法、理念,招生老師再對家長的話進行系統性的總結,讓家長覺得老師很專業,很值得信賴。
深挖家長的需求之后,招生老師要在腦子里快速把家長的需求和機構相應的課程進行匹配。最好給出兩個相似的課程,讓家長擁有選擇權和決定權,從而開心地報名課程。
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