培訓機構寒假春季續班催費話術技巧 為了鞏固生源、減少生源流失，很多培訓機構都會在學期的末尾有報名優惠期（比 如寒假春季班的報名優惠截止日期為1月10 日），在優惠期間報名的可享受優 惠價（在原價基礎上減免15%左右等）。這時候就需要老師配合，告知家長學校 的優惠活動并進行下期課程的催費工作。 很多老師會比較抗拒，不愿意打，也不知道怎么和家長說交費的事。這時我們要 去引導老師，并幫他們找到合適的操作方法：一、合理引導 如果平時服務沒有做到位，平時都不怎么和家長交流，要交費了才想起來給家長 打電話，家長肯定是不愿意掏錢的。但是我們平時跟家長多溝通多交流了效果是 不一樣的。 報名催費電話意義是這樣的：它是我們老師推銷課程的一種營銷手段，雖然老師 不是專業的銷售人員，但由老師去打這個報名電話會起到事半功倍的效果。它也 是對老師教學水平、服務態度的檢驗，因為家長會說孩子很喜歡上某某老師的課， 老師會特別有成就感。二、分配原則 1.學校要提前兩個月發通知給學生，并把打報名電話的學生名單分配給上課的老 師。 2.如果一個學生在機構學習多門課程，只指定一個老師打報名電話即可，以免引 起家長反感。 3.可以給學生多的老師、有經驗的老師名單分配得多一些，新老師相應要少一些。三、操作方法 雖然續班與否最重要取決于平時的課堂質量和教學反饋。但是催費電話的話術和 催費方式是否合理也是影響最后報名結果的關鍵因素。如何打催費電話？ 先不要急著打電話，打之前先做一個表格。 最左邊是學生姓名，然后是寒假班，春季班，最后是備注。手上有多少個學生全 部列在表上，然后先去前臺看報名表，把所有包年的和已報名的標注好打鉤。 第一步：標注出一些鐵桿家長，幾乎每次都會報名的，以短信或者微信的方式 發提醒信息。 親愛的xxx媽媽/爸爸: 您好培訓班春季最新招生方案培訓機構寒假春季續班催費話術技巧.pdf 3頁，1月10號是我們寒春報名的優惠截止日期哦，別忘了！抓緊時間哦，如 果時間來不及，跟我說一聲，我來幫您預約。收到回復哈！ 對這樣的家長，一般這樣的信息就足夠了。家長回復了就在表格上做好記號，如 果家長沒有回復，一定要電話確認，防止家長沒留意到。 第二步：標注出很可能會繼續報名的，這些要用電話回訪的方式溝通。 一開始還是要以跟家長交流孩
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