網絡營銷策劃書一、方案初衷 2008年，清華紫光教育機構從英國最古老的戲劇演講考試機構——（倫 敦音樂與戲劇學院）引入了“ 英語國際等級證書考試系列”，這是一個有 著128年歷史的、權威的英語演講、朗誦、表演等專項能力考試和證書體系。它 的引入填補了國內英語專項考試與培訓的空白。 本策劃方案的初衷在國內英語培訓專項考試與培訓競爭激烈的市場中宣傳 國際英語的的教育理念，讓更多的人能夠找到學習英語的捷徑，整合英語 教育資源，擴大公司的知名度，增強公司的市場競爭力，是公司能夠在國內的教 育市場能夠占領一席之地。 二、方案特點 方案總體介紹了 國際英語的的教育理念，以及 國際英語教育的 優(yōu)勢，對 國際英語的自身特點分析，網絡營銷長期目標和短期目標以及策 劃書時間控制。 三、網絡營銷策劃最終目的 要對營銷策劃所要達到的目標、宗旨樹立明確的觀點，作為執(zhí)行本策劃的動 力或強調其執(zhí)行的意義所在，以要求全員統(tǒng)一思想，協(xié)調行動，共同努力保證策 劃高質量地完成。 國際英語的的教育需要根據(jù)市場特點策劃出一套網絡營銷計劃。 國際英語的的教育企業(yè)發(fā)展壯大，原有的網絡營銷方案已不適應新的 形勢，因而需要重新設計新的網絡營銷策劃方案。
國際英語的的教育在總的網絡營銷方案下，需在不同的時段，根據(jù)市 場的特征和行情變化，設計新的階段性方案。 為 國際英語的的教育理念設計專屬的網絡營銷策劃方案 四、自我分析 清華紫光教育機構，是清華大學控股的上市公司清華紫光股份有限公司下屬 的專業(yè)教育培訓企業(yè)，清華紫光教育機構定位于“網絡+教育”的教育模式，開 展網絡教育與傳統(tǒng)面授教育互動的、差異化競爭的教育培訓。公司發(fā)展至今，為 社會提供著從基礎教育到職業(yè)教育，從學歷教育到非學歷教育，從面授教育到網 絡教育的全方位教育服務，幫助更多人實現(xiàn)自主學習、終身學習的夢想。 倫敦音樂與表演藝術學院（），是英國歷史最悠久的戲劇學校，建立 于1861 年，為世界各地的劇院、電影與電視產業(yè)提供了一代又一代的、一流的 表演者與訓練有素的舞臺導演。1880 年，面向公眾開設演講考試。自此，經過 眾多來自于教育、表演與溝通領域的專家們的努力， 成為英國最大的演講 與戲劇能力認證機構， ( 演藝英語國際等級證書考試 系列)也已經被提升并發(fā)展為一套全面的演藝能力評估體系,目前在歐洲、遠東與 中東地區(qū)、非洲以及美國享有卓越聲譽。
英語國際等級證書考試的權威性 考試是面向全球提供的以朗誦、演講、戲劇表演為手段、集英語學習、 素質教育和能力考試為一體的國際化等級考試。多年來，經過眾多教育、表演與 溝通領域的專家們的努力， 成為英國最大的演講與戲劇能力認證機構， ( 演藝英語國際等級證書考試系列)現(xiàn)已發(fā)展為被歐 美國家廣泛認可的綜合的英語語言與溝通能力的評估體系。 同時， 英語國際等級證書考試被英國雇主聯(lián)盟的“創(chuàng)新及文化技能委 員會”(CCS)認可為“能提供實用技能的考試”；被英格蘭教學大綱與學歷管理 委員會(QCA)，以及威爾士()及北愛爾蘭(CEA)的相應管理機構廣泛承認的 資格考試。難能可貴的是，通過 高級階段的考試，可獲得到英語國家職業(yè) 教師的執(zhí)業(yè)資質。 作為一個專屬名詞已經被金山詞霸和眾多詞典收錄，也 是其權威性和影響力的佐證。 英語國際等級考試更注重英語溝通與交際能力 英語國際等級證書考試系列主要包括“ 英語演講國際等級證書 考試”“ 英語朗誦國際等級證書考試”“ 英語表演國際等級證書考 試”及其他12 個個人或團體的英語專項能力證書考試。
傳統(tǒng)的中國英語教學與培訓一貫強調“聽、說、讀、寫”基本功，在考試體 系上也以這四項基本技能的考核為主。而紫光教育機構這次引入的“ 英語 國際等級證書考試體系”，在抓好英語四大基本功的同時，更注重對英語實際溝 通技能的訓練與評估上。對英語朗誦、閱讀表演、口語、公眾演講等專項能力提 供一套可遵循的國際化評估體系，從而更好地發(fā)展中國人的英語溝通與交際能 其中，公眾演講是溝通的升華，是溝通的最高境界。而演講作為一種強有力的溝通手段，貫穿在國際商務、政治、科研活動中。英語演講表現(xiàn)出來的強大交 流功能，為個人的發(fā)展開辟了更廣闊的發(fā)展空間，使其在激烈社會競爭中脫穎而 英語國際等級證書考試對留學海外的益處 英語國際等級證書考試系列是在英國高校聯(lián)合招生委員會（UCAS）注 冊的考試。通過UCAS 申請海外大學時， 學分作為系統(tǒng)默認填列項， 6-8 級的考試學分，可以自動與A- 學分等進行累加，為申請到國外名校提 供有力的保證。 考試作為有說服力的特長資質能力考試，獲得 英語國際等級考 試證書，即向大學、企業(yè)和社會證明你具備優(yōu)秀的英文溝通和演講技能，可以使 你眾多的英語證書持有者中脫穎而出。
面試過程中所表現(xiàn)出來的實際溝通交流技 巧，將大大提升海外高校面試的成功率。 五、網絡營銷環(huán)境的分析 一、英語教育培訓機構品牌化 品牌是生存之本，品牌效應體現(xiàn)了競爭力。如果說，國內英語教育培訓市場在 20 世紀90 年代是雜牌混戰(zhàn)的時代，那么，進入21 世紀，則是名牌對雜牌的淘 汰戰(zhàn)。從我國大大小小 多家培訓機構發(fā)展情況來分析，我們不難發(fā)現(xiàn)，能 夠持續(xù)發(fā)展的英語教育培訓機構，是那些真正樹立品牌、真正做到誠信、真正為 廣大學習者（消費者）服務的機構。培訓機構品牌化已經成為生存與發(fā)展的一個 重要戰(zhàn)略。 二、英語教育培訓項目綜合化 與高校專業(yè)院系以行業(yè)精英人士為對象，以自身學科發(fā)展為導向，面向相關行業(yè) 中高層人士開展高品位、相對專一的教育培訓相比，教育培訓專門機構所從事的 培訓項目是以職業(yè)發(fā)展為導向，旨在為在職人員更新知識，提高素質，提升能力， 謀求更好的工作崗位服務，其培訓對象為大眾型、實用型高層次人才。其培訓項 目更加注意知識的整合，學科的融合網絡營銷策劃書89629844.doc，視角的新穎和理念的前沿，體現(xiàn)了鮮明的 復合型、綜合化特征。 三、英語教育培訓課程個性化 隨著培訓市場競爭的日趨激烈，培訓機構普遍覺得生存壓力加大，在這種情 況下，誰能另辟蹊徑，誰就能爭取到新的商機。
于是，個性化培訓漸成主流。英 語培訓市場出現(xiàn)了金融英語、獵頭英語、行業(yè)英語等“專業(yè)戶”；IT 培訓市場 開始分化為“白領培訓”和“藍領培訓”兩大陣營；CEO 培訓則出現(xiàn)了針對女性 CEO、CEO 太太的培訓項目；企業(yè)內訓分管理培訓、項目管理培訓、銷售培訓、 技術培訓等等。培訓項目、課程越來越個性化的發(fā)展趨勢預示：差異化競爭態(tài)勢 已經開始形成，培訓市場細分課程個性化時代已經來臨。 四、英語教育培訓范圍國際化 （一）國外英語教育培訓機構加快進入中國的步伐 近幾年，國外英語教育培訓機構進入中國培訓市場的步伐加快。特別是2004 年，由于距離我國全面開放教育市場的時間越來越近，境外培訓機構更是加快了 進入中國培訓市場的步伐。國外英語教育培訓機構之所以紛紛進入中國市場，看 中的是中國英語教育培訓市場的巨大潛力。 （二）教育培訓國際化給培訓市場帶來的變革 國外英語教育培訓機構進入中國教育培訓市場的數(shù)額雖然還不多，但是，涉 及面卻很廣。據(jù)統(tǒng)計，在上海的1400 家非學歷辦學機構中，洋機構的比例不足 10％，但其項目的市場占有率卻相當高，幾乎占了上海市非學歷培訓市場的“半 壁江山”。國外英語教育培訓機構的進入，促進了教育培訓國際化程度的加深， 也引發(fā)了教育培訓市場的深層次變革：一是帶來了先進的辦學方式；二是帶來了 國際化的培訓內容；三是營造了超一流的培訓環(huán)境。
（三）國際教育培訓合作的領域及亮點 近幾年，國外英語教育培訓機構進入中國市場的速度不斷加快，涉足的領域 也日益寬廣，涉及到學歷學位教育、幼兒教育、IT 教育、外語、金融、管理、 市場類職業(yè)培訓等諸多領域。面對五花八門的洋培訓，國內的求學者如何選擇？ 對此，業(yè)內人士認為，洋培訓具有以下四大亮點：一是外語培訓；二是IT 培訓； 三是管理培訓；四是職業(yè)培訓。 五、英語教育培訓模式多元化 （一）培訓內客體系從以課程培訓為核心向咨詢、培訓服務一體化轉變 （二）英語教育培訓運行機制由產品時代向營銷時代轉型沒有自己的培訓講 師，（三）招生模式從面向個體的社會化招生向面向組織的會員制培訓服務轉變， 英語教育培訓走向大眾化 六、培訓手段多樣化 培訓方式手段的創(chuàng)新，一是體現(xiàn)在培訓方式上，傳統(tǒng)的培訓方式更多的是課 堂培訓，后來各類培訓機構也紛紛開始了多種形式的培訓，包括網上培訓、到客 戶現(xiàn)場內訓，以及量身定做一些專門的培訓項目；二是體現(xiàn)在多種信息技術手段 的運用；三是體現(xiàn)在多種培訓方法的整合：實習式、演講式、游戲式、個案分析 式等培訓方法綜合運用。 七、英語教育培訓服務增值化 （一）英語教育培訓業(yè)客戶管理與服務將突顯重要 由于教育資源的短缺和學員學習需求的旺盛，各繼續(xù)教育培訓機構往往不怕 沒有生源，對于如何開發(fā)客戶資源，也考慮得不多，對于客戶資源的再開發(fā)、再 利用往往處于一種無序的狀態(tài)，重要客戶管理也屬于一個薄弱環(huán)節(jié)。
但是，隨著 培訓市場競爭的加劇，培訓客戶管理與服務顯得越來越重要。有時，你不必花大 價錢去打廣告找客戶，做好細致實在的服務就能保持住老客戶。如果把重要客戶 牢牢握在手中，再去開發(fā)新客戶，培訓業(yè)務會越做越好。因此，為保持培訓業(yè)務 的持續(xù)發(fā)展，各培訓機構對培訓業(yè)務客戶的管理與服務更加重視，往往為大客戶 和學員們提供持續(xù)服務和增值服務，以發(fā)揮學員的活體廣告效應。 （二）質量第一，價格第二 隨著培訓市場的發(fā)展，很多大公司選擇培訓合作伙伴已經逐漸形成“忠誠 度”，愿意選擇與其合作過的優(yōu)質培訓機構。盡管在選擇過程中，價格因素仍具 有重要影響力，但培訓質量評估也越來越為企業(yè)所熟悉，企業(yè)開始重視培訓的質 量與效果反饋，價低質劣的培訓課程會被淘汰出局。高水平的培訓師可以說是企 業(yè)的戰(zhàn)略伙伴，培訓師為企業(yè)提供有價值的培訓，企業(yè)反過來又會需要更深層次 的培訓幫助，慢慢的地雙方逐漸建立起相互信任的關系，價格的因素自然就淡化 了。而反之，不能創(chuàng)造價值的培訓只能做成一回生意。 （三）英語教育培訓需求將更加細化企業(yè)對培訓的要求更理性更系統(tǒng)，細致 的培訓需求調查和詳實的培訓計劃等準備工作會突顯其重要性。有專家認為，培 訓要求將細致到所有具體的崗位，企業(yè)對培訓量身定做的需求已經出現(xiàn)。
與之相 對應，隨著培訓需求的細化，培訓公司也將趨于專業(yè)細分化，中小型培訓公司會 將精力集中在幾家企業(yè)客戶或是幾個行業(yè)里，使得他們的服務更加有針對性、貼 （四）英語教育培訓機構強強聯(lián)手盡管培訓公司的專長將越來越細分化，不過業(yè)界普遍認為，強強聯(lián)手，搭建 培訓課程平臺，將是未來培訓市場發(fā)展的一個趨向。幾家公司都推出一個或幾個 強項課程在同一個平臺上，企業(yè)用戶只需登陸這個平臺就可以選擇到所有的課 程，這樣一方面可以迅速擴大影響力，省卻耗費在課程推廣上的巨額費用，另一 方面也使得用戶資源得到共享。 六、網絡營銷長期目標和短期目標 據(jù)清華紫光教育機構總經理透露，“目前 英語國際等級考試已經啟動 了中國地區(qū)的首考報名工作，截止日期到11 月20 日。為使考生順利通過考試， 紫光教育機構特別邀請了外籍專業(yè)教師進行考前指導；發(fā)放免費復習資料；表現(xiàn) 突出者，將受邀參加國內的‘演藝英語文化節(jié)’系列英語文化交流活動，還有機 會參加香港英文戲劇節(jié)、 倫敦戲劇節(jié)、 倫敦校友會等活動。另外， 由于考試采用英國考官親赴中國面試的形式，考生有機會在英語具體的交流技巧 上得到國際權威專家的指點和幫助。
” 英語國際等級證書考試有著嚴謹?shù)脑u估體系、完善的理念、豐富的教 學手段，有望成為國內英語教學、培訓的又一朵“奇葩”。 網絡營銷操作流程遵循的規(guī)范 一、首先是通過網絡市場細分選擇產品 企業(yè)網絡營銷中的產品是指為滿足網絡消費者的某種欲望和需要，而提供給 他們的企業(yè)網站、相關資訊、企業(yè)生產的產品與服務的總和。產品的選擇可謂是 網絡營銷的核心和基礎，因為不論是基于網絡的數(shù)字產品，還是來源于線下的實 體產品，消費者購買的關鍵還是在于產品的價值，市場的形成也來源于消費者對 于產品價值的追求。由于網絡營銷的最終目標是希望消費者能夠“購買”產品， 所以企業(yè)在進行產品選擇時，必須在充分調查研究的基礎上，依據(jù)網絡消費者的 購買欲望、購買動機與習慣愛好的差異性，把營銷市場劃分成不同類型的群體， 每個消費群體構成一個細分市場。網絡營銷市場可以分成若干個細分市場，每個 細分市場都由需求和愿望大體相同的消費者組成。在同一細分市場內部，消費者 需求大致相同，不同細分市場之間，則存在明顯差異性。企業(yè)在進行網絡市場細 分之后，應根據(jù)企業(yè)自身的生產技術條件、資源、財力，選擇相應的產品線，從 而方能根據(jù)產品特性開展網絡營銷。
不過在進行產品選擇的同時必須了解產品選擇并不是一勞永逸的，隨著社會 生產力及市場狀況的變化而不斷變化，如收入、購買動機等都是可變的。因而必 須追蹤細分市場的變動情況，了解市場需求的新變數(shù)，做好重新進行市場細分的 準備，使企業(yè)的產品能適應不斷變化的市場。 二、再者是目標市場選擇 目標市場是企業(yè)為了滿足現(xiàn)實或潛在的消費需求而開拓的特定市場，這種特 定市場是在市場細分后確定企業(yè)機會的基礎上而形成的。在現(xiàn)代市場經濟條件 下，任何產品的市場都存在很多消費群，他們地區(qū)不同，需求不同。一般條件下， 任何企業(yè)都不可能很好滿足所有消費群的不同需求，企業(yè)資源是有限的，消費者 的需求是無限的。為了提高企業(yè)的經濟效益，企業(yè)必須根據(jù)自己的任務目標、資 源和特長等，選擇為哪個或哪些子市場服務，也就是選擇目標市場。目標市場的 選擇就是在諸多細分市場中選擇最為合適的細分市場作為目標市場的過程。因為 任何一家企業(yè)都不可能為所有顧客提供最佳的服務，因為消費者人數(shù)眾多，分布 廣泛，而且他們的購買要求差異很大，這時有些競爭對手會服務于特定的顧客細 分市場，以便處于優(yōu)勢地位。因此，企業(yè)要取得競爭優(yōu)勢，就要識別自己能夠有 效服務的最具有吸引力的細分市場，只有選擇那些企業(yè)有條件進入、能充分發(fā)揮 其資源優(yōu)勢的市場作為目標市場，企業(yè)才會立于不敗之地。
三、其次進行市場定位，制定營銷目標 市場細分和目標市場的選擇是市場定位的前提和基礎，是保證企業(yè)能在選定 市場范圍內打造競爭優(yōu)勢，避免盲目營銷的至關重要的第一步。所謂市場定位就 是企業(yè)根據(jù)目標市場上同類產品競爭狀況，針對顧客對該類產品某些特征或屬性 的重視程度，為本企業(yè)產品塑造強有力的、與眾不同的鮮明個性，并將其形象生 動地傳遞給顧客，求得顧客認同。企業(yè)要想成為在各方面都勝出對手的全能冠軍 就很難，但如果在某一個專門領域做精、做專、做深，在一個業(yè)務領域建立很強 的競爭優(yōu)勢則勝出的可能性很大。應根據(jù)目標消費者的特點，提供與競爭者不同 的產品與優(yōu)異服務，有利于滿足目標消費者的需求，保持牢固的顧客關系，從而 擊敗競爭對手。 市場定位決策是企業(yè)制定營銷目標的基礎，因為營銷目標的推廣要受到企業(yè) 市場定位的制約，例如，假設某企業(yè)決定生產銷售優(yōu)質低價的產品，那么這樣的 定位就決定了：產品的質量要高;價格要定得低;廣告宣傳的內容要突出強調企業(yè) 產品質優(yōu)價廉的特點，要讓目標顧客相信貨真價實，低價也能買到好產品;分銷 儲運效率要高，保證低價出售仍能獲利。也就是說，企業(yè)的市場定位決定了企業(yè) 必須制定與之相適應的營銷目標。
四、最后是網站建設與推廣 （一）網站建設 網站是企業(yè)開展網絡營銷的門戶，是顧客接近企業(yè)的第一窗口，是企業(yè)形象 的展示空間，是企業(yè)信息的發(fā)布窗口，也是企業(yè)促銷活動的第一集散地。企業(yè)網 站是消費者了解企業(yè)及其產品的最直接、最官方的途徑，網站的體驗(專業(yè)、網 頁速度快、導航系統(tǒng)簡單明了、內容的完整性等)直接影響到顧客對價值的感知。 企業(yè)網站建設的好壞不僅關系到顧客消費體驗的效果，還影響到顧客對企業(yè)實力 的評價、對品牌形象的認知。企業(yè)網站建設與網絡營銷方法和效果有直接關系， 沒有專業(yè)化的企業(yè)網站作為基礎，網絡營銷的方法和效果將受很大限制，因此網 絡營銷策略的基本手段之一，就是建立一個以網絡營銷策略為導向，從網站總體 規(guī)劃、內容、服務和功能設計等方面為有效開展網絡營銷提供支持。 （二）網站推廣方式 網站推廣的目的在于讓盡可能多的潛在用戶了解并訪問網站，網站推廣的基 本目的就是為了讓更多的用戶了解企業(yè)網站，并通過訪問企業(yè)網站內容、使用網 站的服務來達到提高網站訪問量、提升品牌形象、促進銷售、增進顧客關系、降 低顧客服務成本等。網站推廣需要借助于一定的網絡工具和資源，常用的網站推 廣工具和資源包括搜索引擎、分類目錄、電子郵件、網站鏈接、在線黃頁和分類 廣告、電子書、免費軟件、網絡廣告媒體、傳統(tǒng)推廣渠道等。
所有的網站推廣方 法實際上都是對某種網站推廣手段和工具的合理利用，因此制定和實施有效的網 站推廣方法的基礎是對各種網站推廣工具和資源的充分認識和合理應用。 1、搜索引擎營銷推廣 由于網絡用戶對搜索引擎的依賴性越來越高，把網站提交到搜索引擎網站可 以作為網站推廣的主要方式之一。搜索引擎營銷策略包括免費搜索引擎推廣方法 和收費搜索引擎廣告，免費方法如分類目錄登錄、基于自然檢索結果的搜索引擎 優(yōu)化排名、網站鏈接規(guī)光等，付費搜索引擎廣告則包括關鍵詞廣告及其優(yōu)化和效 果管理，搜索結果頁面位次排名等。 2、網絡廣告 網絡廣告分為品牌廣告和付費搜索廣告，其中品牌廣告包括品牌圖形廣告、 固定文字鏈廣告、分類廣告、視頻及富媒體廣告和電子郵件廣告等形式。 3、交換鏈接 與相關網站進行交換鏈接無疑是一種既實惠又有效的方法之一，它不僅可以 直接通過鏈接增加點擊率，良好的交換鏈接還會提高搜索引擎排名。但是，與別 的網站做交換鏈接時，一定要注意兩者之間是否具有相似的目標群體，還有對方 的信譽，不能因為對方的信譽問題而影響到網站的形象。 4、病毒式營銷 病毒式的營銷是指發(fā)起人發(fā)出產品的最初信息到用戶，再依靠用戶自發(fā)的口 碑宣傳。
由于他的原理跟病毒的傳播類試，經濟學上稱之為病毒試營銷，比如使 用即時通信工具如MSN、QQ、短信、郵件等，是網絡營銷中的一種常見而又非常 有效的方法。等。 5、BBS、博客宣傳 在Web2.0 時代，博客、BBS 得到了消費者的信賴。在博客讀者閱讀博客的 動機中，消遣娛樂占比例最大。而在營銷領域，娛樂營銷已經是非常成熟的營銷 方式之一。充分利用博客的參與性、互動性、圈子性的特點，挖掘博客在娛樂營 銷上的價值，應該成為探索博客空間服務商盈利模式的方向之一 七、具體網絡營銷方案 1、網站分析，主要包括：網站流量分析、站點頁面分析、網站運用技 術和設計分析、網絡營銷基礎分析、網站運營分析等 2、網站優(yōu)化，主要包括：網站結構優(yōu)化、網頁標簽優(yōu)化、網頁減肥壓 縮、超鏈接優(yōu)化、頁面內容優(yōu)化 3、網站推廣，主要包括：搜索引擎排名、相關鏈接交換、網絡廣告投 八、時間控制 國際英語在1—5 年成為社會上層的英語培訓品牌。 國際英語在5—10 年成為整個英語培訓市場的知名品牌。 國際英語在10—15 年成為中國英語培訓消費者信賴品牌。
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