九、活動時間進度
11月10—15日
1、活動方案確定,策劃按書寫
2、活動所需的物料
3、活動宣傳單頁、海報策劃設計
11月16—21日
1、海報單頁出版后對學校、商超周邊張貼宣傳
2、提前宣貫活動流程,組織人員提前預熱
11月22—30日
1、學校周邊地推宣傳、電話邀約
2、校區周邊進行活動宣傳,按時舉辦活動
11月1—12日
活動效果評估,后期繼續跟蹤
十、活動風險把控
1、外呼邀約確認把控到訪參加學員實際人數
2、市場預熱提前宣傳,把控拉上人數到訪,避免無人員到校區咨詢
3、短信群發確認熱線咨詢到訪人員把控,避免人員爽約不到校區
十一、活動組織注意事項
1、所有需要參與此項活動的工作人員,請明確自身的活動職責;
2、校長對安排好此項活動中各崗位的工作職責;
3、校長需嚴格把控比賽中每個環節,防止發生任何身體傷害;
4、做好活動數據整理,根據宣傳效果,及時調整宣傳方案。
十二、產品課時費核算
1、根據校區課程單價來核算贈課課時費計算成本
2、根據校區整體到訪學員領取禮品來核算整體物料成本
培訓機構招生方案4
培訓機構的靈魂
好久沒有寫東西了,前些天我一個朋友想自己開個輔導班,向我咨詢了一些招生和咨詢的問題,自己在培訓行業也混了好幾年了,我也就根據自己這些年的經驗大致總結了幾點,這些也只是我的個人觀點,希望對周圍做培訓行業的朋友有所幫助。
我先大致介紹一下,我叫康小龍,之前在安博教育做小學奧數、初中數學
老師,不僅做過老師還做過教務、市場。安博基本都是兼職老師,我是當時我們校區當時唯一的兩個專職老師中的一個,所以做的事比較多,干的活比較雜,但是確實在這行學到了不少東西。由于個人原因離開了我的家鄉、拋棄了把我培養起來的公司來到了寧波,進入了龍文教育。
下面我就針對我朋友向我咨詢的問題,把我的經驗介紹給大家。首先他問我怎么去招生,對于招生有什么好的辦法:
在培訓行業干,學生就是這個機構存活的血液,生源的好壞直接決定一個培訓機構的命運,好的生源就算你不會做也能做好,面對差的生源你也只能是巧婦難為無米之炊。對于每個成熟的機構都有他固定的招生模式,這對于業務的擴張有良好的促進作用,只需要復制粘貼。下面我介紹幾種常用的招生方法:
招生之前,先選擇你的準客戶,也就是你的消費對象,培訓行業面對的消費對象所在家庭一定要是中上水平的收入家庭,要能承受得起這種高消費,在認清消費對象后展開攻擊。如果選擇了不合適的對象,即使成為了你的學員,但是后期肯定會有一系列的問題,因為他們對于結果予以的期望很高,往往這種人報的課時并不多,但是卻要求有很好的成績,一般情況下他們都是不會滿意的,而且很容易鬧退費,所以選擇客戶是很重要的。在之前有個案例,讓我更加相信了我的說法,我的一個咨詢朋友以前接待了一個環衛工人,她看著別人家的孩子都在一對一,聽說效果很好,自己也跑來給上高二的孩子打聽打聽,當時我的朋友就不太愿意讓她報名,但是看這位家長確實想報,我朋友就只給報了十個小時,家長掏出了口袋里的兩千多塊錢,看的人真心疼,因為她不是有錢人,準確的講是窮人,我朋友給她說讓他兒子沒事就來我們的自習室,那里面有專門的陪讀老師負責答疑,家長開心的走了,接下來就是上課了,我朋友特意讓教務安排最優秀的老師,但是該發生的事情還是發生了,上了兩次課考試了,孩子好像沒什么變化,這下整個辦公室都快被炒翻了,家長過來要成績,說是騙子,什么話都說,我朋友看是這種情況,趕緊穩住家長,給家長解釋,但是她就是不聽,這是為什么呢?因為她看宣傳頁上說的太好聽了,最后校長急了,趕緊讓辦手續退了剩下的,結果家長還要要求退還上過的,這叫人情何以堪,上過的課肯定不能退,只能去給家長解釋。聽了這件事,我想大家對于客戶的選擇應該有所幫助。
在宣傳上,常用的宣傳方法有介紹法,對比法,專家權威法,商品促銷法等。
介紹法:主要是在于讓家長更加了解自己的學校,主要是考宣傳來招生,比如,學校的管理,教學質量,辦學實力,在學人數,學生反映等。介紹法主要考的是招生人員的嘴,這對于招生人員有很高的要求,要求招生人員有一定的專業知識,能夠分析出學生的問題所在,條理清晰,形象氣質要好一些,親和力強,話語吸引家長。介紹法招生必須要經過專業的培訓,模擬示范,合格后方可上崗。
比較法:主要通過與同類學校進行各方面比較,突出自己學校的優勢進行招生。此類方法要求老師一定要了解同類學校的師資、教學、管理、服務、校區環境,重點競爭對手的發展史,例如:學大教育基本都是專職老師,新東方是以英語起家,學而思做的最好的是小班教學,安博主打一線在職老師。了解同行業競爭對手的實際情況,在培訓行業的戰場上做到“知己知彼百戰百勝”,注意要客觀的評價別人。
專家權威法:此法多應用在會銷的過程中,請某之名專家,或者權威人士做報告,意在為家長分憂,實則推銷自己,讓家長埋單。此法必須要有一定的說服力,進行適當的包裝。
促銷法:此法一定要讓家長覺得自己得到了實惠,感覺有便宜可占,家長在選擇培訓學校之前肯定做了一定的咨詢,要吸引家長的眼球,要讓他得到的越多,陷入的越深。
選擇客戶對于我們來說同樣重要,做為一個招生工作者最重要的一點是去區分每個客戶的類型,然后以不同的方式去應對。生活中每一個人的性格都是不一樣的,這決定了我們招生的對象總是多樣性的,從個人的性格講一般我都會分成以下六種:
一.猶豫型客戶,這種客戶一般都缺乏主見性。那么當你碰到時你一定要幫對
方下決定。并且時在不傷害對方自尊的情況下做決定。要隨時鼓勵和幫助他(她),
使他(她)覺得決定是對的,是正確的。
二.理智型客戶,理智的客戶你很難影響到他,這時你要做的就是尊重對方,
讓他做決定就好了。
三.沖動型客戶,這種人很容易做決定,但有很容易后悔。面對這樣的客戶要會利用他沖動決定并要及時跟進與服務培訓機構招生方案【四篇】,多與他說他的決定是理智的,是對的,
不要給他后悔的機會。
四.圓滑型客戶,這種客戶生活中總是很常見的,他會說你的學校如何的好,教育方法如何的先進與豐富,很贊同你的個人,但往往他自己又不會買,不想去學。這種人往往會使你有種他會來學的感覺,往往會使你盯著他(她)轉,但后悔的失望的人總是你,因此這樣的客戶你只需要直截了當的用他的認可給他決定就可以了,不要過分去跟蹤。
五.決斷型客戶,這種人往往都會因你的一句對與錯的話而做決定。這樣的人要多了解他喜歡什么,關心什么,在意什么,那你就多講他喜歡的東西,在意的東西,關心的事情就可以了。
六.排外型客戶,這種客戶一般都比較自卑,那你就要去尊重對方并且懂得
站在對方的角度去解決問題,與對方在同一起跑線上就可以了??傊还苣阌龅绞裁礃拥目蛻裟愣家拐\相待,要尊重對方,這樣才能更好地招到學生。
對于招生策略我也小小的發表一下自己的見解,根據我在培訓行業的自身體會,提出以下方案:
廣告宣傳,大型噴繪與傳統發單相結合。做廣告之前首先要了解,周邊高收入,高學歷人群的居住場所,特別是高檔小區,重點中學附近、購物中心。
插樓、插車,想讓別人了解你,必須讓他們知道你,認識你,所以這些都是很必要的。
學校渠道,在重點中學要有一定的人脈,想辦法和學校展開合作,適當的做義講,并在講的過程中挑選幾名優秀的學生送他們免費上課,這里指小班授課,一對一除外,這些學生就是你的宣傳道具,與此同時和名師合作你會有一些固有資源。
會銷。公開課,說明會等會銷形式,會銷一定要帶有目的性,主持人和演講者一定要配合默契,一定要適當的吹捧,最后要讓家長覺得他不報名就是一種損失的感覺。
刊物出版,一定要有自己的刊物,據統計學生和家長對刊物還是比較感興趣的,相比報紙,宣傳冊而言更有價值。
網絡廣告,免費發放招生信息,發放高要求的招聘信息,特別是代課教師。
陌拜電話,想辦法搞到某重點中學學生家長的電話,對于有意向的長期跟蹤。
轉介紹,轉介紹可以說是最廉潔的招生方案了,但是卻有意想不到的效果
以上都是一些常用的招生辦法,同樣招生人員,也就是我們常說的市場工作者,自身也得具備一些專業素質,特別是“推銷意識”。同時還應具備以下的意識:
1、服務于學生及家長的意識(專業化、顧問化、人性化、服務化)
專業化:不僅指我們對招生業務專業化,也是指咨詢水平的專業化。一個好的招生人員不僅要對學校情況十分了解,還要把學校的教育品牌,以“專家”的身份展示給咨詢者,要通過我們對各種的專業化的解答水準,向咨詢者提供專業化的咨詢服務,提供權威性的信息,不能出現前后矛盾,虛無縹緲,或漏洞百出的問題。要能夠回答所有的提問,消除咨詢者的種種顧慮,促使對方產生信任和好感。
顧問化:是咨詢中應把握的一項重要技巧。作為招生人員,也可以站在學生家長的角度,設身處地的為學生及家長考慮,根據學生的興趣、性格、學習成績等提出可行性的建議,幫助他們選擇求學途徑,或選定專業,以求學顧問的身份幫助學長進行抉擇,使學生及家長心悅誠服的接受我們的觀點或建議,達到我們招收學生的目的。
服務化:是我們招生工作最重要的服務宗旨。每個招生人員應始終不忘“招生就是服務,服務就是招生”的思想,學習和借鑒“海爾”以星級服務的理念,要讓學生及家長感到,我們不是為了單純的招生而招生,而是向渴望求學的學子提供超前的服務理念。即“教育就是服務”
人性化:是以情感人的一種招生技巧,是對前三者的一個總括。通過在咨詢的專業化、顧問化的服務,締造出和諧的人際關系氛圍。通過我們細心的、耐心的咨詢服務;通過我們設身處地的為學生考慮,使學生及家長從感情上傾向于我們的學校,這是體現我院人性化的重要方面,也是我們招生的重要技巧。在招生實踐中,可能會遇到一些特殊情況,這對招生人員也是一種考驗。
2、主動溝通及交往的意識
有效溝通的技巧
1、講話條理清楚,層次分明,突出重點,容易讓對方領會
2、談話要帶有表情,真摯動人,聲情并茂,用溫情打動學生和家長
3、說話幽默風趣,使對方聽得滿心歡喜,但有道理。讓對方覺得“聽君一席話勝讀十年書”
4、聽話比說話重要。(傾聽)
5、交流過程中要勇于承認自己的錯誤
6、交流中要迅速牢記學生和家長的姓名
7、交流過程中不要忘記尋找潛在的生源
8、“良藥苦口利于病,忠言逆耳利于行”敢于指出家長和學生的錯誤觀念和觀點
3、有針對性開展咨詢工作
1、滿足從眾心理需求,樹立報名榜樣;
2、滿足功利心理需求,宣傳上好學校的好處;
3、克服自卑心理障礙,列舉成功典范;
4、針對猶豫、猜疑型家長及學生充分展示學校實力及優勢;
這些都是我們作為培訓行業的從業人員經常用到的招數,但是如果你是一名代課老師,你的所有出發點都應該是如何教好學生,讓孩子思想覺悟提高,學習習慣變好,學生成績提高,以后能做一個對社會有更大貢獻的人。
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