最新幼兒園電話招生人員必看話術(shù)
電話招生人員必看
電話營銷與一般面對面營銷方式不同的是,客戶看不到銷售人員,只能憑著銷售人員的聲音來判斷他需不需要花時(shí)間和一個(gè)陌生人說話。而且銷售的黃金時(shí)間是前15至20秒鐘,如果你不能最新幼兒園電話招生人員必看話術(shù)
電話招生人員必看
電話營銷與一般面對面營銷方式不同的是,客戶看不到銷售人員,只能憑著銷售人員的聲音來判斷他需不需要花時(shí)間和一個(gè)陌生人說話。而且銷售的黃金時(shí)間是前15至20秒鐘,如果你不能引起客戶的興趣,那這通電話的成功機(jī)率是非常低。因此,要吸引客戶花時(shí)間聽你的介紹,在開場白的話術(shù)設(shè)計(jì)上,要特別留意。
開場白留意事項(xiàng):
,拉近彼此距離,且建立良好形象。
(姓名),哪家學(xué)校。
(可以為客戶帶來哪些益處)。。
(利用問句方式)。
電話招生技巧
電話招生的主要目的包含:邀約家長參加招生活動、邀約家長到園參觀、邀約家長讓孩子到園試讀等。
次要目的包含:探尋家長詳細(xì)資料(家中有幾個(gè)孩子、孩子主要照顧者等)、了解家長需求(為何沒將孩子送到幼兒園、想選擇什么樣的幼兒園等)。
請記住,一通有效率的電話,就算沒有達(dá)成主要目的,也要達(dá)成次要目的。
以下以幼兒園招生為例:
*開場白
請參考電話招生前準(zhǔn)備事項(xiàng)
*擅用問句詢問技巧
有效詢問技巧不但可以確定你的談話對象是否正確,而且可以探問對方的需求點(diǎn)在哪里,趁機(jī)切入你所要介紹的主題。當(dāng)然詢問技巧更可以進(jìn)一步了解客戶。(更多招生實(shí)例技巧添加文老師扣扣微信)透過問句方式,讓雙方的溝通氣氛和諧。
互動性高的電訪過程應(yīng)該是,客戶說話占2/3、銷售人員占1/3(當(dāng)然得視客戶的個(gè)性而定)。老師們?nèi)绻陔娫捳猩卸嗬迷儐柗绞剑瑢⒛苁鼓愕臏贤ㄟ^程更順利。
※使用問句注意原則
,語氣要溫和
發(fā)問時(shí)語氣要溫和,不可讓對方有被命令的感覺。如果你的態(tài)度親切溫和,大部份的人都愿意告訴你想知道的事情。
不要在客戶說話時(shí)問問題,以免打擾到對方說話
最新幼兒園電話招生人員必看話術(shù).docx,要先知道如何應(yīng)付對方的回答
不要問出的問題,連自己都不知道如何應(yīng)付,反而使溝通過程陷入僵局。
例如:(更多招生實(shí)例技巧添加文老師扣扣微信)如果有這么棒的幼兒園,你是不是很想讓孩子來就讀?
例如:
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