最新幼兒園電話招生人員必看話術(shù)

電話招生人員必看

電話營銷與一般面對面營銷方式不同的是，客戶看不到銷售人員，只能憑著銷售人員的聲音來判斷他需不需要花時(shí)間和一個(gè)陌生人說話。而且銷售的黃金時(shí)間是前15至20秒鐘，如果你不能最新幼兒園電話招生人員必看話術(shù)

電話招生人員必看

電話營銷與一般面對面營銷方式不同的是，客戶看不到銷售人員，只能憑著銷售人員的聲音來判斷他需不需要花時(shí)間和一個(gè)陌生人說話。而且銷售的黃金時(shí)間是前15至20秒鐘，如果你不能引起客戶的興趣，那這通電話的成功機(jī)率是非常低。因此，要吸引客戶花時(shí)間聽你的介紹，在開場白的話術(shù)設(shè)計(jì)上，要特別留意。

開場白留意事項(xiàng)：

，拉近彼此距離，且建立良好形象。

（姓名），哪家學(xué)校。

（可以為客戶帶來哪些益處）。。

（利用問句方式）。

電話招生技巧

電話招生的主要目的包含：邀約家長參加招生活動、邀約家長到園參觀、邀約家長讓孩子到園試讀等。

次要目的包含：探尋家長詳細(xì)資料（家中有幾個(gè)孩子、孩子主要照顧者等）、了解家長需求（為何沒將孩子送到幼兒園、想選擇什么樣的幼兒園等）。

請記住，一通有效率的電話，就算沒有達(dá)成主要目的，也要達(dá)成次要目的。

以下以幼兒園招生為例：

＊開場白

請參考電話招生前準(zhǔn)備事項(xiàng)

＊擅用問句詢問技巧

有效詢問技巧不但可以確定你的談話對象是否正確，而且可以探問對方的需求點(diǎn)在哪里，趁機(jī)切入你所要介紹的主題。當(dāng)然詢問技巧更可以進(jìn)一步了解客戶。（更多招生實(shí)例技巧添加文老師扣扣微信）透過問句方式，讓雙方的溝通氣氛和諧。

互動性高的電訪過程應(yīng)該是，客戶說話占2/3、銷售人員占1/3（當(dāng)然得視客戶的個(gè)性而定）。老師們?nèi)绻陔娫捳猩卸嗬迷儐柗绞剑瑢⒛苁鼓愕臏贤ㄟ^程更順利。

※使用問句注意原則

，語氣要溫和

發(fā)問時(shí)語氣要溫和，不可讓對方有被命令的感覺。如果你的態(tài)度親切溫和，大部份的人都愿意告訴你想知道的事情。

不要在客戶說話時(shí)問問題，以免打擾到對方說話

最新幼兒園電話招生人員必看話術(shù).docx，要先知道如何應(yīng)付對方的回答

不要問出的問題，連自己都不知道如何應(yīng)付，反而使溝通過程陷入僵局。

例如：（更多招生實(shí)例技巧添加文老師扣扣微信）如果有這么棒的幼兒園，你是不是很想讓孩子來就讀？

例如：

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