“招生話術(shù)”是招生過程中非常重要的一部分。

面對家長們各種各樣的問題，能否應對自如，最能體現(xiàn)咨詢師的專業(yè)性和靈活性。

很多機構(gòu)對于咨詢師沒有系統(tǒng)性的招生問題總結(jié)和話術(shù)整理，本文整理了一些咨詢師們最常用的一些經(jīng)典話術(shù)供大家參考，具體使用時請和本校業(yè)務相結(jié)合。

1.學費能不能不要一次性交完，變通一下可以嗎？

咨詢師：XX家長，這個錢您早交晚交都得交，您現(xiàn)在往后拖一個月，其實最后您給自己帶來了損失。

您晚繳費「招生必備」話術(shù)要攻心！招生顧問必備話術(shù)，100%提升成交率，課時少價格反而高；好老師都愛惜自己名聲，是吧？比方說您交了一個月的學費，課時很少，學生學習效果又出不來，哪個老師敢接下來壞自己名聲是不是？再者就算我?guī)湍虅漳沁呎f說通融一下，做教案、計劃這些都根據(jù)財務的收款記錄來，就沒多少課時您想想他會給您用心賣力做方案嗎？

2. 你們學費這么貴的？

咨詢師：XX家長，我也覺得確實挺貴的，可咱們給學生選機構(gòu)和課程，除了看價格外，也得關(guān)注它的質(zhì)量是吧？我們更關(guān)心的是，孩子能不能在咱們這得到更大提升，學習效果更好。我跟您說一下咱們的課程優(yōu)勢，以及之前來的學生取得的成功效果......

3. 我現(xiàn)在沒時間，去不了！有時間我再跟你聯(lián)系吧！

咨詢師：XX家長，您也知道，干活先干最重要的，不是及時的。您的工作問題“出”這一次就很著急了，孩子的學習問題可能更多，學校老師面對的學生們多，經(jīng)驗也豐富幫您盯著，現(xiàn)在這階段，您不幫孩子誰幫他呢？

4. “要做決定的話，我得先跟孩子他媽媽\爸爸商量下”

這個要考慮家長的實際情況，一種是家長真的做不了主；另一種是不能從根本上接受價格和費用；還有一種是擔心效果。這種可以適當逼單。

咨詢師：XX家長，我非常理解您說的情況，這是對孩子未來非常重要的來訪，您看我什么時候可以和您的太太/先生一起談。

5. 退費憑什么不全退，還倒扣我?guī)装賶K錢？

咨詢師：XX家長，咱們退費，前提是您孩子是我們的學生，您孩子來咱們機構(gòu)也選了老師、咱們機構(gòu)老師也做了教案、做了計劃、占過學位、做過孩子的評估報告，大頭錢給您回去了，您也得理解下老師為孩子們的付出是吧？

6. 我家確實條件有限，可不可以報短期的？

咨詢師：XX家長，我非常理解您的心情，要讓您的孩子學習上提升，看到明顯的效果，建議您還是按照我們制定的學習計劃走，學習本身就是長期性的投入和提升的過程您說對吧？短期內(nèi)咱們也不能保證得到很好的鞏固，對家長您來說，現(xiàn)在條件比較難，我們大人怎么克服都不能影響孩子們的提升，他們的未來是大事是吧？

7. 我的孩子其他還好，就一部分有問題，能挑個好老師就指導幾節(jié)課嗎？

咨詢師：XX家長，您可以說說，是突出再哪幾個章節(jié)或者哪些能力上，分別得用多少課程能解決掉（給家長幾秒鐘思考的時間），也不能因為不想給孩子解決問題，就說孩子沒問題是吧，如果您覺得他某一科上有問題的話，建議也可以先針對一科輔導。

8. 你們總給我換老師，我要是都不滿意怎么辦？

咨詢師：XX家長，每給您孩子換一次老師，咱們這邊前期的工作都相當于白做了。重新選老師，要做更多重復的工作，您說我們能不會盡全力讓孩子一次就成功嗎？再說孩子再特別，也不至于所有的老師都輔導不了是吧。

9. 我已經(jīng)請過一名老師補習，他收的價錢都沒有你們這么高的？

咨詢師：XX家長，老師們也都知道自己的水平的，他明明課時費200，您說別人花50塊請他，他會去嗎？他寧愿閑著也不會去的，那會影響他的聲譽的。

10. “我再考慮考慮，下星期給你電話！”

咨詢師：XX家長，隨時歡迎您的來電！您看這樣會不會更簡單些？我星期一下午晚一點的時候給您打電話，還是您覺得星期二上午比較好？

世界再大，也要出發(fā)夢想再小，也要表達勇敢向前一步，你的世界將大不相同！

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