一、招生作品是由各種要素相互作用構成的系統性活動。

1、招生（學院授權招生人員）的主題；

2、招生的對象（有教育需求的考生、家長和團體）；

3、招生（宣傳媒體，我校師生，以及對我校有認同感的各界人士）；

4、招生的環境（國家宏觀招生政策，當年競爭對手情況，招生地的政治、經濟、文化、地理環境和社會輿論等）

二、招生 工作的核心問題是說服考生和家長。

1、說服能力的強弱是衡量我們招生人員素質和水準的重要標準；

2、把握招生的切身利益開展說服工作是最好的說服方法；

3、說服的關鍵是建立信任

三、招生活動是一個信息交流和心理變化的過程

1、招生活動是信息交流的過程；

2、招生活動是一個心理變化的過程

溝通的定義是人們分享信息、思想和情感的過程。另一個定義是，溝通是影響觀點、決策和行為的信息交互作用。在需求獲取的通信中，信息就是本系統的需求。

招生 是招生代表學校的人員與考生家長分享信息、想法和感受的過程。通過這個過程，確定了考生和家長對學校和專業的選擇。

招生 元素包括：-，任何通信參與者既是發送者也是接收者，通信參與者扮演一定的角色。在招生交流的過程中，角色的互換是招生人員必須掌握的技能

招生主要交流方式

去招生咨詢或預約

電話咨詢

專題報告會

招生咨詢會

四、招生人員必須三人咨詢條件

第一點是所有招生人員必須學會關心他人，樂于幫助他人解決自己的困難（教師職業道德的體現）

第二點是頭腦清醒，儀表整潔，生活習慣好，笑容友善，性格熱情正直

頭

三義技巧“微笑、傾聽、贊美”

第三點是靈活。我的意思是招生不能太固執。

五、招生人員要有“銷售意識”

A.服務考生和家長的意識（專業化、咨詢化、人性化、服務化）

專業化

不僅指我們招生業務的專業化，也指咨詢水平的專業化。一個好的招生員工不僅要對學院的情況有很好的了解，還要將學院的教育品牌作為“專家”展示給顧問，并通過我們各種專業的答疑標準，為顧問提供專業的咨詢服務并提供權威信息，不得有矛盾、模糊、漏洞。必須能夠回答所有問題，消除顧問的所有顧慮，促進對方的信任和善意。

咨詢

是咨詢中需要掌握的重要技能。作為招生人員，您也可以站在學生家長的角度，為學生和家長著想，根據學生的興趣、個性、學習成績等提出切實可行的建議，幫助選擇學習方式或選擇專業，作為學習顧問幫助學長做決定，讓學生和家長有信心地接受我們的意見或建議，實現我們的招生目標。

服務化

這是我們招生work最重要的服務宗旨。每一個招生員工都不要忘記“招生就是服務，服務就是招生”的理念，學習以及“海爾”作為明星的理念應該讓學生和家長感受到我們不是為了單純的招生和招生，而是為渴望學習的學生提供先進的服務理念。即“教育是服務”

人性化

這是一個招生針對情緒化的人的技巧，這是前三個的概述。通過專業的咨詢服務，營造和諧的人際關系氛圍。通過我們細致耐心的咨詢服務；通過我們對學生的考慮，學生和家長在情感上都傾向于我們學校。這是體現我們學校人性化的一個重要方面，也是我們招生的一項重要技能。在招生的實踐中，可能會遇到一些特殊情況網絡招生代理_Internet招生工作經驗分享，純屬個人經驗，請勿噴！，這也是對招生人員的考驗。

B.主動溝通和互動意識

C.樹立形象的意識

六、 有效的溝通技巧

1、結構清晰，層次分明，重點突出，便于對方理解

2、談話要富有表現力，真誠感人，聲音洪亮，用溫暖打動學生和家長

3、 說話幽默風趣，讓對方開心，但也有道理。讓對方覺得“聽主的話勝于讀十年書”

4、 聽比說更重要。 （聽）

5、在溝通過程中勇于承認錯誤

6、溝通時快速記住考生和家長的名字

7、交流過程中別忘了尋找有潛力的同學

8、“良藥對口苦病好，誠信好行”敢于指出家長和學生的誤解和意見

七、 有針對性地工作

1、滿足人群心理需求，建立報名；

2、滿足功利心理需求，促進就業；

3、滿足虛榮心理需求，促進民辦院校前景；

4、克服自卑心理障礙，列舉典型畢業生上學就業；

5、針對貧困家長，講解教育投資個人回報率及獎勵助學制度；

6、充分展示了我院對于猶豫不決、多疑的家長和學生的實力和優勢；

7、關注重讀的主要弊端和教育的終身化，以及教育對打算重讀的候選人的開放性。

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