如何運營一家成功的教育機(jī)構(gòu)，你真的知道嗎？

運營一家教育機(jī)構(gòu)，就如同一個人學(xué)習(xí)上乘武功。基礎(chǔ)階段的理論學(xué)習(xí)誰都可以掌握，但是如何理論結(jié)合實際，提升自己的武功等級，除了基本功扎實之外，如何打通自己的任督二脈也是很多人非常想知道的事情。

要想打通任督二脈，我們首先要了解自己的身體素質(zhì)，根據(jù)自己的身體狀況來制定練習(xí)的頻率和方法。雖然說每家教育機(jī)構(gòu)的涉獵不同，師資團(tuán)隊、受眾群體也都不盡相同，很難一言以蔽之，但是筆者認(rèn)為，優(yōu)秀且成功的教育機(jī)構(gòu)都是有著共通點的，而這些共通點我們可以把握住的話，對于我們機(jī)構(gòu)的建設(shè)也是有相當(dāng)大的幫助的。

一家成功的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，不只要有專業(yè)的市場招生團(tuán)隊，也不僅僅要有強(qiáng)大的課程體系，或者教育質(zhì)量優(yōu)秀的教師，而是要準(zhǔn)確把握行業(yè)環(huán)境、社會責(zé)任、市場定位，才能在同行中做到最好，受到歡迎。

因此，筆者認(rèn)為，一家優(yōu)秀且成功的教育機(jī)構(gòu)，不僅需要內(nèi)部的高效驅(qū)化，外部的精準(zhǔn)定位，更需要大環(huán)境的廣泛認(rèn)可。

內(nèi)部驅(qū)化：修煉整個團(tuán)隊的內(nèi)功

所謂內(nèi)部驅(qū)化，即通過內(nèi)部的管理，聯(lián)動，并以此發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，借此來達(dá)到成就優(yōu)秀教育機(jī)構(gòu)的目標(biāo)。而筆者最先想說的是，教育是靠人來做的。只要是學(xué)校，無論大學(xué)、小學(xué)還是課外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，校長都至關(guān)重要，是教育理念的靈魂，是教學(xué)團(tuán)隊的核心。毫不夸張地說，有什么樣的校長，就會有什么樣的教師素質(zhì)和教學(xué)水平。

而對于教育機(jī)構(gòu)的管理者或者是校長來說，切記：不可獨斷專權(quán)，也不可完全放手，作為管理者，需要有管理者的藝術(shù)。在筆者看來，這是一門學(xué)問，管理者在教育機(jī)構(gòu)中扮演的角色至關(guān)重要，因此，內(nèi)部驅(qū)化的第一步，就是管理者。

而對于管理者本身來說，標(biāo)準(zhǔn)化是教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)成功運營模式體系中的又一個重要因素。那么怎么來建立教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)化呢？筆者的理解就是依照一個正確的一個業(yè)務(wù)流程，正確的組織結(jié)構(gòu)，來界定標(biāo)準(zhǔn)化的每一個操作環(huán)節(jié)。

其次是整體的內(nèi)部團(tuán)隊運營，一個優(yōu)秀的管理團(tuán)隊加上一個優(yōu)秀的執(zhí)行團(tuán)隊，組成了管理者的左膀右臂，團(tuán)隊的整體狀態(tài)好會讓整個機(jī)構(gòu)站在一個更高的維度，相反則會事倍功半。

在筆者看來，一家優(yōu)秀的教育機(jī)構(gòu)旗下的運營及管理團(tuán)隊，需要把握以下幾個指標(biāo)。首先是報名人數(shù)，原來主要是春季招生、秋季招生、暑假班招生和寒假班招生4個季節(jié)。現(xiàn)在的報名人數(shù)指的是每個月學(xué)生數(shù)。

其二，課消金額（含課時消耗，還要看治學(xué)軟件里算好的課單價），這個錢是我們培訓(xùn)機(jī)構(gòu)真正落袋為安的錢。報名款算是預(yù)收款，家長要退課的話還要退給家長的。

其三，出勤率，這個是每天要盯著的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，課消金額關(guān)鍵靠高出勤率，含每個班、每個老師、每節(jié)課的出勤率。

其四，續(xù)費率。有人說懂行的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)校長都最關(guān)注的口碑，其實口碑真正的意義卻很復(fù)雜。很多機(jī)構(gòu)一直覺得自己口碑不錯，家長也都說的挺好，但是每當(dāng)續(xù)費時都會差強(qiáng)人意。

最后，轉(zhuǎn)介紹率。這是最關(guān)鍵的。轉(zhuǎn)介紹的學(xué)生最容易成交，這其中家長的作用是最關(guān)鍵的。如果有的家長覺得不好意思開口，可以為這些家長單獨設(shè)置優(yōu)惠券，他們推給其他家長，假如有其他家長使用了優(yōu)惠券，就自動幫介紹的家長算好介紹費，省去了機(jī)構(gòu)很多時間。

而對于一家優(yōu)秀教育機(jī)構(gòu)旗下的教學(xué)團(tuán)隊來說，教學(xué)是教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的服務(wù)展示環(huán)節(jié)，你的機(jī)構(gòu)是否最終能打動客戶，讓客戶愿意花錢成為你機(jī)構(gòu)的學(xué)員，老師起著非常重要的作用。

所以，我們需要通過試運營階段來打造我們的教學(xué)團(tuán)隊。一個好的老師，除了基本的教學(xué)之外，還應(yīng)該是一個聊天高手。很多客戶在第一次來機(jī)構(gòu)的時候教育機(jī)構(gòu)，總是會挑機(jī)構(gòu)的很多問題，尤其是教學(xué)方面。這個時候，如果我們老師能夠很好的展示自己的專業(yè)程度，是可以讓客戶很快對機(jī)構(gòu)產(chǎn)生認(rèn)可。

最后，筆者認(rèn)為最關(guān)鍵的是，一家優(yōu)秀的教育機(jī)構(gòu)，必須要有良好的社會責(zé)任感。而良好的產(chǎn)品是實現(xiàn)社會責(zé)任的重要基礎(chǔ)。作為教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的成功運營模式來講，除了前面我筆者的那些因素之外，好的產(chǎn)品是一個重要基礎(chǔ)。

而做一個好的產(chǎn)品出來并不是一朝一夕的事情，這里就需要管理者和他的團(tuán)隊苦練內(nèi)功，忍得下失敗，耐得住寂寞，最后才能磨礪出一個好產(chǎn)品。而不是靠小聰明，打擦邊球變相欺詐消費者，用自己的良心做代價換得的所謂“快錢”，是要極力避免的。

外部定位：精準(zhǔn)把握消費者的胃口

一家優(yōu)秀的教育機(jī)構(gòu)，其口碑是非常重要的。對幫孩子選擇報班的家長來說，選擇一所口碑好的教育機(jī)構(gòu)比什么都重要。俗話說，“金杯銀杯，不如口碑。”所以一家優(yōu)秀的教育機(jī)構(gòu)，一定要具備良好的口碑。而口碑建立的其中一個關(guān)鍵因素，就在于優(yōu)秀教育機(jī)構(gòu)對自身整體在市場中的精準(zhǔn)定位。

精準(zhǔn)的市場定位，首先我們要知道的是“什么是精準(zhǔn)定位”，即教育機(jī)構(gòu)在開辦的時候他的價值核心和意義在哪里 。作為我們教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來講，更應(yīng)該時刻問問自己這個問題，核心價值就是能夠提供“有特殊性的產(chǎn)品和服務(wù)”。

其次則在于“客戶群”：我們應(yīng)該對自己的定位非常明確，我們的客戶群在哪里，教育機(jī)構(gòu)和客戶群是緊密相連的。在目標(biāo)細(xì)分越來越清晰的情況下，每一個企業(yè)都要有一個清晰的定位。每一個機(jī)構(gòu)都是一樣的，你存在的價值是什么？你能夠給客戶，給你的服務(wù)對象提供的最核心的利益是什么？

無論是做什么培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，語言類，學(xué)科類還是藝術(shù)類，都是需要一段時間的市場預(yù)熱期。一個新品牌的進(jìn)入，就算是市場剛需，也是需要一段時間才能獲得客戶的認(rèn)可的。在運營階段，我們需要讓我們的市場團(tuán)隊通過大量的市場活動和市場行為，去探究周邊目標(biāo)客戶的真實需求。同時，也是通過這些市場行為，獲取目標(biāo)客戶的信息，為接下來的邀約體驗做好鋪墊。

好的教育機(jī)構(gòu)還能夠定期舉辦屬于孩子的聚會，給孩子提供一個展現(xiàn)自己、表現(xiàn)自己的舞臺，給孩子參加團(tuán)體活動的機(jī)會，得到家庭以外的交往訓(xùn)練。教育機(jī)構(gòu)還應(yīng)該創(chuàng)造家長與教育專家溝通的機(jī)會，把育兒當(dāng)中遇到的難題向?qū)＜姨岢觯⒌玫綄I(yè)的解答。

就像做父母的都不放心孩子隨便吃路邊小攤上的東西一樣，他們也注重培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的規(guī)模。教育也是產(chǎn)業(yè)，需要投入成本。只有上規(guī)模的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，才有可能投入更多的教研費用，吸引更優(yōu)秀的教師，提供更完善的教學(xué)服務(wù)。這些，正是保證教學(xué)質(zhì)量的必要條件。

因此，一家優(yōu)秀且成功的教育機(jī)構(gòu)，內(nèi)部驅(qū)化決定了其外部的定位，同樣地，其外部定位也能反作用于其內(nèi)部的正向驅(qū)化，二者是相輔相成，互相作用的關(guān)系。

業(yè)界的權(quán)威認(rèn)證：幫助您的教育機(jī)構(gòu)走得更遠(yuǎn)

就像之前筆者說的，“金杯銀杯，不如口碑”，對幫孩子選擇報班的家長來說，選擇一所口碑好的教育機(jī)構(gòu)比什么都重要。但是如何準(zhǔn)確拔高自己的教育機(jī)構(gòu)在消費者群體中的口碑呢？以消費者為核心的精準(zhǔn)定位是一方面，另一方面就是要通過行業(yè)內(nèi)的權(quán)威認(rèn)證，以此來達(dá)到證明自身價值的目的。

但凡是教育類機(jī)構(gòu)，都是身處教育行業(yè)這個圈子之中的。而教育行業(yè)從本質(zhì)上來說是屬于第三產(chǎn)業(yè)的，那么對以孩子的教育服務(wù)和對家長的客戶服務(wù)為主業(yè)的教育機(jī)構(gòu)來說，樹立口碑，并不僅僅要從家長入手，而從行業(yè)內(nèi)著手相對要顯得高效得多。

現(xiàn)如今的教育產(chǎn)業(yè)，既火爆，又身處寒冬。火爆的點在于教育行業(yè)作為剛需產(chǎn)業(yè)，一定程度上是大多數(shù)人離不開的產(chǎn)業(yè)，而身處寒冬則是因為現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境是比較低迷的，雖然中國的購買力依然強(qiáng)勁，但是由此而生的競爭壓力也是十分巨大的。

簡而言之一句話，在現(xiàn)在這個大環(huán)境下，某些教育機(jī)構(gòu)的最主要目標(biāo)還停留在生存階段。

那么，如何快速克服生存困境，快速進(jìn)入快車道發(fā)展呢？

有句古語“酒香不怕巷子深”，指的是只要有好的產(chǎn)品，即使身處深巷，也會吸引到消費者。但是筆者認(rèn)為，在現(xiàn)如今的教育行業(yè)內(nèi)，其實是“酒香也怕巷子深”的，大環(huán)境復(fù)雜加上經(jīng)濟(jì)壓力巨大，即便您的機(jī)構(gòu)足夠優(yōu)秀，產(chǎn)品足夠吸引人，僅靠家長的口口相傳而建立的口碑，僅靠區(qū)域內(nèi)的口碑轉(zhuǎn)播，是得不到長遠(yuǎn)與高速的發(fā)展的。

因此，從行業(yè)內(nèi)入手，通過行業(yè)內(nèi)權(quán)威的認(rèn)證，顯然是更高效的宣傳方式。

在此舉例說明，中國網(wǎng)旗下的“中國好教育盛典”，不僅僅是一個頒獎盛典，更是一個教育圈內(nèi)相互交流的優(yōu)質(zhì)平臺。只要您的教育產(chǎn)品足夠優(yōu)秀，得到“中國好教育盛典”官方評委會的認(rèn)可，那么您將得到的是：

國務(wù)院新聞辦公室旗下的“國字號”主流媒體的權(quán)威認(rèn)可，與此同時，您的機(jī)構(gòu)還能得到這樣權(quán)威性機(jī)構(gòu)的宣傳。

試問，還有什么比“權(quán)威性”和“國字號媒體報道”更好的宣傳方式呢？

綜上所述，一家優(yōu)秀的教育機(jī)構(gòu)，需要內(nèi)部的高效驅(qū)化，也需要外部的精準(zhǔn)定位，更重要的是需要行業(yè)內(nèi)權(quán)威的認(rèn)可與宣傳。但是同樣地，筆者認(rèn)為這三者之間是相互作用的，缺一不可。

我們既需要一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，良好的團(tuán)隊教育機(jī)構(gòu)，同樣也需要一個優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品以充實自身和吸引外部來精準(zhǔn)定位。如果缺了前兩者，后期再怎么宣傳也是無用功。